案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網站評選活動的亮點是“用數據說話，以事實推薦”，堅持政府網站“以用戶為中心”的建設理念，突出“跨界、融合與創新”三大發展趨勢主題詞，引領政府網站的建設潮流，結合中國改革步伐，創新了發展戰略和功能定位、創新了欄目體系和服務理念、創新了技術應用和運營模式，并鼓勵一部分參與者的積極性，共設立了七大獎項。最終有50個政府網站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優秀及提名的特色政府網站的行列。
南昌縣政府網站政務服務專欄共提供608項政務服務事項的服務。其中，行政職權事項513項，便民服務事項95項，此外，還公布了2466項行政處罰事項。專欄支持網上查詢、網上申辦、結果查詢、網上咨詢、網上投訴、網上評議、電子證照下載和驗證；還提供供水、供電、燃氣、通訊等公共服務,并實現網上支付功能，用戶可足不出戶實現辦事及繳費，為用戶的生產生活提供了極大的便利。
專欄遵循以服務對象為中心，服務事項為主線的理念進行設計，體現“易找、易懂、易用、規范”的特色。專欄從服務對象的角度出發，最大限度的方便群眾辦事，逐步實現以部門為中心向以公眾為中心轉變。
?。?）以人為本，方便群眾，提供多維度事項查詢服務
為方便群眾快速查找需要辦理的服務事項，專欄除提供規定的部門分類服務及搜索查詢外，還以群眾辦事的角度出發，提供人生事件、服務主題、特殊人群、經營活動、特定對象等不同維度查詢服務。通常群眾辦事，往往都不明白，要辦的事情在哪個部門，到哪里能辦成，不清楚?，F在的政務服務專欄從群眾的角度出發，對服務事項進行了分類，如人生事件的緯度，囊括了個人的出生到死亡一系列的服務，通俗易懂，不再是生硬的、不再是“專業”的。
?。?）詳細易懂，方便易用，實現與政務服務系統對接
專欄的每個服務事項都嚴格按照國家、省要求的標準進行梳理展示，面向群眾提供事項如何辦理、到哪里辦理等事項信息，每個服務事項都提供了網上查詢、網上申辦、結果查詢、網上咨詢、網上投訴、網上評議等服務。專欄與南昌縣政務服務系統進行了即時的無縫對接，群眾辦事，可通過專欄進行網上查詢，知道自己是否能辦理，辦理時需要帶哪些材料，到哪里辦理、辦理地點及聯系電話，真真正正做到事前清楚。群眾還可以在家里先填寫自己的申請信息，縮短了申請時間，同時還減輕了工作人員錄入信息負擔，提高了辦事效率。
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/grbsIndex.seam?menuCode=gr_1
【圖1】
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/ggfwIndex.seam?cid=116518
【圖2】
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/ggfw/ggfwJf.seam
【圖3】
