案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網站評選活動堅持政府網站"生態化、移動化、平臺化"的建設理念，實現網站可持續發展，突出"互動、服務、創新"三大發展趨勢，推助政府網站與新媒體相融合，并鼓勵一部分參與者的積極性，共設立了六大獎項，最終有62個政府網站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優秀及提名的特色政府網站的行列。在此次評選中，浙江政務服務網榮獲"在線服務創新"獎。
獲獎理由：
?。?）渠道種類多，維護到位。設置了領導信箱、書記市長民生交流平臺、紀檢監察舉報、辦事服務咨詢、在線訪談、民意征集、網上調查、百姓話題等交流渠道。開設了仁懷市政府微博、微信平臺、WAP手機版、語音版等，為公眾提供全方位網上交流服務。
?。?）公眾參與度高，用戶體驗良好。網站信件的回復質量高，回復及時，另設置了查詢渠道，為市民在線反映問題提供了便捷渠道。
