[第五屆國際化會議]北京市政府門戶網站點評

　　國脈電子政務網訊 2011年5月27日，第五屆中國政府網站國際化程度測評大會暨智慧城市高峰論壇在長沙隆重舉行。本次會議由中國社會科學院信息化研究中心與國脈互聯政府網站評測研究中心聯合舉辦，以“提升政府網站涉外服務塑造智慧城市網絡品牌”為主題。會上，中國政府網站國際化“領先獎”29家單位發布，中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平和國脈互聯政府網站評測研究中心副主任、首席規劃師鄭愛軍女士為“領先獎”29家單位頒獎。

　　如下是國脈互聯政府網站評測研究中心提供的北京市政府門戶網站點評:

　　北京市政府網站英文版域名采用獨立一級域名，從網站設計起步，至網站信息發布、內容服務，各方面均能從用戶的角度出發，吸引用戶訪問，提供了一流的服務，使用戶需求得到很好的滿足，從而讓用戶滿意而歸。

　　北京市外文網頁面整體布局合理、大方，各層級頁面與整體風格基本一致，且圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方；網站紅色和淺藍色兩種色調合理搭配，使得用戶獲得視覺上的享受。網站能從細節出發，體現網站的服務理念，如各欄目頁面的背景色的選擇，government欄目頁面的背景色選用紫色（見下圖1），表達了政府的權威，study欄目頁面色調以綠色為主（見下圖2），傳達了學無止境的意念。

http://www.ebeijing.gov.cn/Government/Mayor_office/

【圖1】

http://www.ebeijing.gov.cn/Study_1/InASBei/

【圖2】

　　北京市政府英文網站能夠率先根據門戶網站的特點，分析用戶群體需求，為外籍旅游者提供一個根據自身喜好自主設計旅游行程的平臺，進入“Travel”欄目后點擊“Createyourowntravelplan”，首先提示訪客選擇在北京的訪問時間（見下圖1），選定時間后點擊“Next”后就出現導航式地圖（見下圖2），可選擇行程安排是購物還是要品嘗美食等，并在地圖上對應以閃動光標的形式顯示符合要求的地點，選中地點點擊后可顯示該營業點的聯系電話、地址、營業時間等，同時也可將自己感興趣的旅游觀光項目添加到行程表中，方便合理安排時間，并可將所設計的行程打印、用PDF文件形式保存下來或發送至郵箱（見下圖3），以方便用戶察看。

http://www.ebeijing.gov.cn/DIY/index.htm

【圖1】

【圖2】

【圖3】

　　網站能夠從人性化的角度出發，在頁面右側提供了一些常用提示信息，如天氣預報、升降旗時間、日歷、匯率轉換等信息（見下圖）。

http://www.ebeijing.gov.cn/

　　在提升外文版網站服務能力的同時，北京市外文版網站同樣重視與用戶的互動，在網站“AboutUs”和“Q&A”中設置了service@ebeijing.gov.cn信箱，并提供了常用電話，除此之外，網站在survey欄目中提供了豐富的調查內容，各調查內容按travel、study、activity、other進行合理分類（見下圖），充分體現了網站“以人為本”的服務理念。

http://www.ebeijing.gov.cn/Surveys/

　　網站開設了Feedback渠道，網站瀏覽者可就網站的任意點給予打分及評論（見下圖），充分體現了網站對用戶滿意度的重視程度。

http://www.ebeijing.gov.cn/

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