案例綜述
?。?）行政服務中心自助化。通過物聯網、互聯網等先進信息技術，將行政服務大廳、網上、社區、自助終端、手機等融合在一起，實現數據資料共享，為公眾提供最為便捷的服務。通過24小時自助行政服務系統，自助終端集觸摸屏、打印、掃描、射頻于一體，通過佛山市社會保障（市民）卡感應識別，居民可在社區自助終端上進行辦件進展查詢、辦事預約、自助填報等事項，并通過藍牙將相關信息發送到手機。
?。?）行政服務中心社區化。今后，將以區綜合行政服務中心為主體，專業行政服務大廳為依托，街道公共服務大廳為紐帶，社區自助行政服務站為基礎，建立“上下聯動、層次清晰、運行順暢、就近覆蓋”的行政服務網絡，建立去、街道、社區“三級聯動”行政服務體系。加強行政服務機構和場所的聯接與融合，聯通聯辦，就近便民開展服務，統一標準、規范管理、集中服務、全程監督，形成條快配合，層級聯動的一體化、網點化服務，逐步實現“橫向到邊、縱向到底”的長效機制。
?。?）社區服務智能化。像操作銀行自助服務機一樣自助填表、查詢辦事指南、了解辦事進展，這是社區服務的又一創新服務功能。通過使用市民卡、RFID、POS、二維碼、溫濕度環境無線傳感器、信息數據、行為動作、設備與環境狀態等，使社區居民各類信息資源通過市民卡隨手可得，以3G、互聯網、近場通訊、無線局域網等網媒為載體，讓人、信息數據、設備與環境系統無縫對接，并按新的方式開展協同，確保社區居民能隨時隨地與政府資源交互和智能應用，融入政府電子政務，實現更智能的預測，通過信息引導用戶操作、個性體驗，提供個性化的操作空間，方便社區服務流程，幾時有效的社區信息引導，讓社區居民輕松使用。
【圖1】
【圖2】
