案例綜述
（1）信息瀏覽無障礙。數字東城網站為使盲人、老年人、弱視人群等特殊群體能夠更加便捷的訪問本站，開啟了信息無障礙體驗之旅。其主要功能包括欄目跳轉，實現欄目分組間的跳轉；區域跳轉，實現頁面內各區塊的跳轉；無障礙工具條，實現純文本、可視化和頁面朗讀服務。大大縮小了“數字鴻溝”，讓人人平等享有政府信息及服務。
（2）移動應用新趨勢。用戶通過本站設置的“移動門戶”欄目，可以進行Ios、Android手機移動客戶端下載，還可使用智能手機掃描左側二維碼獲取手機客戶端下載地址，點擊獲取地址進行下載與安裝。隨著移動互聯網帶寬的增長、終端功能的多元化、人性化、產業鏈的成熟、用戶認知度的提高等多種優勢的疊加，未來移動智能終端的用戶將越來越多，今后手機終端是每一個用戶最重要的物件，可見政府網站智能手機客戶終端是未來發展趨勢，即將到來的4G時代，手機終端更是一種競爭砝碼。
（3）虛擬辦事更直觀。本站首頁設置的“虛擬辦事大廳”整合市區各部門以及相關街道辦事處，以動畫形式展現辦事場景，生動形象，栩栩如生。與傳統網頁不同的是，點擊進入“虛擬辦事大廳”沒有繁瑣的部門列表，取而代之的是直觀的按照用戶對象整合、細分服務內容，通過flash動畫的形式繪聲繪色地展示了行政服務中心大廳的全貌及辦事的過程，形象逼真，給人身臨其境的感受。只要輕點鼠標進入虛擬辦事大廳，就可以了解到辦事大廳每個窗口具體位置、聯系人員、辦事流程以及需要準備的材料，并提供表格下載，十分方便?！疤摂M辦事大廳”主動為用戶界定需求、提供服務通道，用戶可根據自己的實際情況選擇進入相應的場景，享受本站提供的具有高度針對性的服務，體現了以用戶為中心，以需求為導向強化為民的服務功能。
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