昨天，香洲區網絡政民互動平臺啟動儀式舉行，珠海市委副書記、市長鐘世堅出席。香洲區方面承諾，網絡問政不僅要“上網訪民意”，更要善于“下網解民憂”，堅決不做“先進的擺設”。在昨天的儀式上，市人大常委會副主任、香洲區委書記尤鎮城用平實的語言，闡述“服務是網絡問政的核心和關鍵”。
不做“先進的擺設”
“如果在平臺上群眾問的多，領導干部答的少，應付了事的多，解決問題的少，那么平臺的效果就會大打折扣，甚至可能淪為‘先進的擺設’?！痹谧蛱斓膬x式上，市人大常委會副主任、香洲區委書記尤鎮城用平實的語言，闡述“服務是網絡問政的核心和關鍵”。尤鎮城表示，網絡問政既要注重“上網訪民意”，更要善于“下網解民憂”，做到網絡問題現實解決，切實維護好人民群眾的切身利益。
在民意“直通車”之外，香洲區對于這個全新的網絡問政平臺還有一個期許，那就是成為群策群力、廣納良言的“智囊庫”。在征集發展良策之外，尤鎮城表示，要建立健全決策信息互動機制，對關系到香洲經濟社會發展和民生工作等重大事項、重要問題的決策，要廣泛征求網民意見和建議，并及時采納合理意見，避免閉門造車，從而使決策制定體現公共性、增加透明性。
網絡發言人超過180人
在昨天的采訪中，此前一直“猶抱琵琶半遮面”的網絡發言人制度首次披露細節。據透露，香洲區目前已建立起180多人的網絡發言人隊伍。
這么龐大的網絡發言人群體到底來自何處？昨天披露的香洲區網絡發言人制度揭開了這個秘密。各鎮(街)、各單位原則上均要求配備網絡發言人1名、發言人助理若干。網絡發言人一般由本單位負責人或現有的新聞發言人擔任，發言人助理則可由若干名綜合辦事機構和業務機構負責人擔任，負責網絡監管、信息收集和為發言人處理具體事務，協助網絡發言人開展工作，形成責任團隊。而各鎮(街)、各單位主要領導及領導班子成員也可以單位網絡發言人的身份，定期或不定期與網民交流互動。
發言人好壞網友說了算
至于網絡發言人的工作流程，與昨日本報披露的《香洲區網絡政民互動工作實施方案》大致重合，發言人需按照受理、辦理、答復為網友答疑解惑。不過值得注意的是，鑒于網民對其反映事項的回應要求具有較強的在線候復性、追問性特點，網絡發言人單位原則上要在互動式平臺上保持在線狀態，要求各網絡發言工作人員每天不少于兩次，上香洲家園網香洲論壇搜索涉及本地區本部門本單位職責范圍內的網民投訴、意見和建議，并對這些投訴、意見和建議盡快作出初步回應。
至于網絡發言人的好壞，由網友說了算。在香洲家園網站的香洲論壇“熱點·民聲”板塊，將開設網民對各網絡發言人的辦理情況滿意程度的投票，由區委宣傳部定期匯總向有關領導報送《輿情信息》。
感受
城管網絡發言人：要努力跟上步伐
何旗是香洲區城管局的副局長，也是該局的網絡發言人。早在香洲家園網試運行期間，他就已經率領他的團隊和網友實現幾次成功互動，網友的認可和贊譽讓他們備受鼓勵。不過他也坦承，網絡問政作為新生事物，大多數副科級以上的中年公務員對網絡都缺乏經驗，“壓力很大”。
油煙、噪音、亂擺賣……何旗說，城市管理方面的問題一直都是市民投訴的熱點，這點他已經有心理準備。不過，對于網絡發言人，他認為又和一般意義上的新聞發言人不同?！靶侣劙l言人大多是經過集體討論后，代表集體發表意見；而網絡發言人由于需要及時回復等工作特性，更多是憑借自己的工作經驗、專業人士的意見作出回復，一旦出口就沒法更改了?！焙纹煺f。
熟悉相關法規、政策，熟悉本單位的職責，熟悉網絡溝通方式……這是何旗認為身為網絡發言人應該具備的素質。但“我們大多數副科級以上的公務員都是中年人，對于網絡說實話都缺乏經驗”，網絡發言人又要求4小時內給出初步回應、一般問題5天內回復，對此，何旗表示“這就是網絡信息的特點，我們要努力跟上這個步伐！”
