今年8月1日，依托市(區)長公開電話為平臺，嵐山區在新版中國·嵐山政府網站啟動了“政民互動”工程，開通了區委書記、區長信箱，公開電話、政務訪談、政策解讀、在線訪談、在線答疑，建議、提案網上辦理等互動性欄目，將此作為暢通區委、區政府聯系基層、聯系群眾的渠道和橋梁。
為及時受理群眾留言，互動中心建立了快速辦理機制，由互動中心主動協調有關部門辦理，并全過程跟蹤督辦，確保問題得到圓滿解決。對由多個部門承辦，責任不清，情況復雜的問題，互動中心主動召集有關部門現場調查或召開協調會議研究解決；對影響大、難度大、領導和群眾普遍關心的重要問題，直接進行查辦或組織有關單位一起查辦，協調好各方面的關系，解答群眾關心的問題，解決群眾遇到的難題，形成“政務公開、公眾參與、在線服務”新格局。
