廣州“市民網頁”：從“政府的網站”到“我的網站”
記者近日從廣州市機關信息網絡中心獲悉，排長隊辦事這種情況將會徹底改變。已開通的市民網頁（http：//my.gz.gov.cn）可提供143項網上服務，市民安坐在電腦前就能省去到窗口排隊的麻煩，年內服務事項還將增加約兩百項。市民網頁手機版也在籌劃之中，到時隨時隨地都能享受政府提供的各項服務。
民生熱點服務內容
據悉，市民網提供的民生熱點服務涵蓋了教育、婚育、戶籍、就業、社保、醫療、退休、交通八大項。
這八項服務項目中部分項目已經能夠全流程辦理。包括了辦事指南、表格下載、網上咨詢、網上申請、辦件查詢5個流程。市民可以全流程辦理的項目有國內婚姻登記、涉外婚姻登記、獨生子女光榮證辦理、廣東省計劃生育服務證辦理、就業登記、高校畢業生接收申報業務、人才引進申報業務、公派留學業務申報、殘疾人證申請、殘疾人困難補助金申請、殘疾人優惠乘車證申請、廣州市社會保障卡申辦、養犬管理業務辦理、廉租住房保障申請、經濟適用房購房申請、資助專利申請等39個事項。
延伸服務
市民網可成私人資料保險柜
據了解，市民網頁開通以來不少用戶都是登錄查詢公積金、社保、水電燃氣費等資訊，胡主任表示，這其實只是市民網頁其中一個功能。目前，市民網頁具有政務信息發布、信息訂閱查詢、網上辦事、政民互動和云服務等五大功能，其中最核心的是網上辦事功能。此外，政民互動方面，市民可通過“百姓熱線”和“市長郵箱”進行咨詢和投訴，處理結果會第一時間推送到市民網頁。就連儲存資料也可利用市民網頁，使用網頁上的“云服務”可以儲存個人的照片、證照、通訊錄等資料。市民即使沒帶U盤，出差在外時也能上網取到自己存好的資料。市民網頁今年將在天河區和越秀區進行試點，根據市民所在區提供不同的社區特色服務，更加貼近不同區域市民的需要。
未來計劃
據廣州市機關信息網絡中心主任胡志剛介紹，市民網直接將分散部門、分散資源整合起來，為市民提供“一站式”服務。目前，市民網頁提供了143項政府事務可以在網上辦，今年將再增加約兩百項。廣州市的目標是未來八成的政府服務事項都能在市民網頁上辦理，讓市民從原來的窗口辦事轉變為網上辦理。
對于沒有使用電腦習慣的市民，他們又怎么享受到市民網頁的便捷服務呢？胡主任透露，市民網頁正籌劃推出手機版，到時市民隨時隨地都可以在手機上辦事。此外，還將在社區居委會內安裝公共服務自助終端，市民憑社會保障卡就能直接查詢了。
探秘
開通前專門找市民試用
采訪中記者還了解到，在開通前工作人員還專門找來沒接觸過市民網頁的普通市民試用，根據市民的體驗，不斷完善網頁功能，優化操化細節。比如水電燃氣費的查詢，開始是設定了用戶綁定查詢功能，每一用戶對應一個地址的查詢。后來有人提出，不少市民都是租房子住，他們不是戶主，但卻是實際的交費者。他們也有需要了解房子的水電費用。另外如果房子賣給了別人，新的業主也需要得到查詢的資格。
面對提出的問題，工作人員專門修改了設計，在水電燃氣費的查詢中設定了一個服務密碼，戶主可以有選擇地把密碼告訴租戶此外，買房者與賣房者辦理水電燃氣等過戶手續、確認房產新主人后可重新設定服務密碼進行訂閱查詢。
使用提醒
登錄電子郵箱是自動分配的
市機關信息網絡中心的工作人員提醒，有市民登錄市民網頁時，發現不能實名使用網上查詢訂閱等功能，這是因為他們申領了社會保障卡之后，已經自動分配了一個電子郵箱賬號。需要用自動分配的電子郵箱進行查詢。
如果沒有郵箱賬號和忘記密碼的話，你也可以到市民郵箱服務網點辦理開通登記手續。
