“將您與政府連接”。
今天（5月17日），當我們打開新加坡政府網站（http://www.gov.sg）的主頁，首先映入眼簾的是這句標語，還有背景圖片上新加坡的藍天白云、海濱高樓。這個網站以“一站式”的電子政務而聞名，被稱為新加坡政府的“電子白皮書”。
其實，在1999年前，新加坡的政府網站并非現在的模樣。各個部門單獨建立自己的政府網站，沒有形成有機結合的網絡群。隨著新世紀電子政務整合的趨勢，新加坡政府網站也建立起了以服務受眾為核心，跨越多部門的“一站式”綜合網站，實現了電子政務的升級。
在網站設置上，新加坡政府網站按照用戶的不同身份和訪問目的進行導航。除默認為首頁的“政府政務”板塊外，網站的其他三個板塊分別是“公民與居民”、“商務”和“非公民”。首頁“政府政務”板塊包括了新聞、政府政策、相關鏈接、與政府聯絡等內容，兼具了公開政務和政策查詢等功能。其中，“政府日程表”頁面引人注意。點擊進入以后，能夠看到一份日歷表，按照日期記載著政府舉辦的大型活動，如“新加坡2011世界水日”等。每個活動都介紹了詳細的時間、地點和內容。用戶可以通過它找到幾個月前，甚至好幾年前某項政府活動的詳細資料。
在服務方面，新加坡政府網站的“電子公民服務中心”是“一站式”理念的最好體現。點擊進入網站的第二個板塊“公民與居民”，就會看到由一系列主題串聯起的“鏈條”，幾乎覆蓋了人們日常生活的方方面面。它們分別是“文化、娛樂與運動”、“防務與安全”、“教育、學習與工作”、“家庭與社區發展”、“健康與環境”、“住房”和“交通與出游”等主題。用戶可根據自己的需求選擇所需的服務項目，進入之后，既可以選擇熱門鏈接、利用搜索框直接搜索要了解的信息，又可以借助更細致的劃分繼續尋找服務。
事實上，“電子公民服務中心”的服務任務通常是多個部門共同完成的，例如，“家庭與社區發展”主題中，提供“老人護理”服務的是衛生部,提供“結婚”服務的則是社區發展部。此外，服務中心還提供個性化設置，只要年滿15歲，用戶就可以擁有自己的“電子公民賬戶”，更方便快捷地獲得服務。
此外，還有兩個特點讓人對新加坡政府網站印象深刻。一是對反饋的重視：在首頁上，用戶可以直接提交電子報告，表達自己對網站或政府政務的意見和建議，還可以查看政府已經給出的回復。二是網站的多接入手段讓人感到新奇。網站通過“移動服務”鏈接告知，除電腦外，用戶還可以通過手機、數碼電視等等接入途徑獲得政府網站的服務。對高科技通訊手段的利用可見一斑。
最后，還有兩點讓人感到略有“意外”：在“政府政務”、“電子公民服務中心”都可以看到“活動日程表”，可見政府對于日程安排的重視；新加坡作為有4種官方語言的國家，網站本身并沒有除英語外的其他語言服務，只有在“商務”板塊給出了“中文”選項，點擊后自動轉入“新加坡中華總商會”的官方網站?？梢?，英文仍被政府視為最重要的工作語言。
