環渤海新聞網消息 唐山市開平區在大力推動全面優化發展環境工作中，立足暢通人民群眾與政府的溝通互動渠道，實現零距、全天候受理機關和行業不正之風以及影響機關效能建設行為的舉報投訴與政策咨詢，開通了政民互動的直通車“話語網”。網站集為民網、服務網、連心網、監督網為一體，搭建起政民互動的新平臺。
效能監督平臺，曬權力，強服務。著力促進政府職能轉變、提高辦事效率、規范依法行政，設立公開透明的曬權平臺。組織政府職能部門、窗口服務單位晾曬部門權力、內設科室職責，全面公示辦事程序、執法依據、辦理時限、服務項目、收費標準、審批權限、監督電話等內容，公開承諾便民利民措施，自覺履職踐諾，接受社會監督。
訴求受理平臺，聽民聲，解民憂。著力解決群眾反映強烈的突出問題，搭建全方位訴求平臺。開通在線語話欄目，設置互動大廳，公布投訴平臺，全面受理損害群眾利益不正之風問題的投訴舉報，傾聽群眾批評、意見和建議。建立網上群眾咨詢投訴問題處理工作制度，對群眾訴求意見，實施受理、轉辦、審理、反饋等環節的全程網上辦公，最大限度地發揮網絡高效快捷的優勢。明確對一般投訴與舉報，在3個工作日內辦結；問題比較復雜的事項，時限可適當延長，但最長不超過10日，并及時說明原因。對群眾反映的重大、典型或影響惡劣的問題，直接調查處理，及時將辦理結果告知投訴者，真正把“語話網”建成群眾有呼聲、部門及時答、紀委督導辦的語話交流平臺，確保“有訴必理、辦必依法、理必有果、及時反饋”。
行風評議平臺，促公開，重實效。強化民主評議工作的科學性和實效性，公開網上評議窗口和監督員信箱。廣泛開展網上民主評議，搜集群眾對政府部門的評議意見，為政府部門轉變工作作風、提高工作效能提供參考依據。本著公開、公平、公正的原則，隨機選取民主評議員代表，對行風參評單位以及全區百名科股長進行網上集中問卷評議，評議結果及時公示，全面提高民主評議的公信力。
據了解，開平區“話語網”開通以來，在線辦理了百姓關注的熱點、難點問題20多個，有效地暢通了人民群眾與政府的溝通互動渠道，真正實現了零距離溝通，受到了當地群眾和社會各界的一致好評。
