找政府辦事，敲敲鍵盤就能搞定。今后，合肥市民將享受這樣的便利。記者日前從合肥市國資委了解到，合肥市欲對各級政府網站進行升級，推行“一站式”網上辦件服務。市民較為關心的包括教育、社保、醫療等12個民生領域，相關網站將按照最新的指導意見來“擴容”，為市民提供更規范的服務和信息。
部分政府網需“補課”
合肥市有“中國·合肥”門戶網站，各級政府職能部門也有自己的門戶網，這些網站不僅是政府信息公開的平臺，也為市民提供了互動交流、辦件咨詢的窗口。據了解，“中國·合肥”的政民直通車網站，全年受理各類訴求5萬件。
“部分政府網站的內容，還應該再豐富一些，需要有專人來認真經營?！焙戏适行畔①Y源管理中心主任申林告訴記者，目前，由于沒有硬性標準，部分政府網站的建設還處在自發狀態，內容不夠全面。
“今年，合肥市將推出一個政府網站建設大綱，對政府網站改造提出一個全面的指導性意見?！鄙炅终f，大綱擬定參考了外地政府網站經驗以及權威軟件測評中心提供的指標體系。
12個民生領域內容將“擴容”
政府網站怎么改造？“網站模塊變化不會太大，信息公開、網上辦件、政民互動三部分都會包括，對于涉及民生方面的領域，內容上會更豐富?！鄙炅纸榻B，“比如公開城鄉居民關心的事項，農村集體資金、資產、資源的管理?！?/p>
對于大多數市民來說，登錄政府網站主要還是辦事辦件。而今后，12個民生領域內容將會按照大綱標準來“擴容”。
這12個民生領域分別為：教育、社保、就業、醫療、住房、交通、婚育收養、公共事業、證件辦理、企業開辦、經營納稅、資質認定。
記者在建設大綱中看到，僅社保領域部分，就包括養老保險、失業保險、老年人福利、殘疾人福利農村五保供養等12項細分內容。每一項細分后面還提出更詳細的內容，并指定相關部門來直接回復市民的提問。其中殘疾人福利一項要求最多——需要網站提供相關政策法規與解讀、救助指南、就業培訓指導等多方面服務。
政府網需推“一站式”服務
根據大綱建設內容，各政府網站還需要向市民提供“一站式”服務，讓市民享受網上辦件全流程。
不僅要求辦件流程簡單，還需要擔當辦件“指導者”的身份——“可以運用一些專題、場景式服務，方便市民了解辦件過程?！?/p>
此外，包括供水、供電、燃氣、公交等公共事業單位，其網上服務事項也需要百分百“透明”，辦事流程全覆蓋。
