8月27日,沈陽市民于先生早早來到沈陽市公安局交通警察局車管所,為自己新提的愛車辦理號牌?!氨緛眍A留了大半天時間來辦這項業務,可沒想到從車輛進入通道到安完牌照,一共才用了30分鐘?!狈奖憧旖莸霓k事體驗,讓于先生連連感嘆出乎意料。
這主要得益于沈陽車管所推行的新車注冊“通道式”一站辦結,把以往需要車主多個窗口分頭來回跑的業務辦理模式變為集成式辦理,變分段式辦理為流水線作業,大大節省了車主等待時間。
據沈陽車管所副所長尹泉介紹,以前市民辦理新車上牌業務時,由于區域分散、流程較多,車主需要在4個區域完成9項流程,所以不得不多次排隊,一個流程下來至少需要半天時間,也滋生了屢禁不止的“黃?!焙痛k。而現在,在對傳統的工作流程進行服務升級改造后,在一個通道內設置拓號區、預錄入區、PDA查驗區、窗口受理區和制牌區五大區域,群眾在一個封閉通道內即可完成新車上牌涉及的全部五大項業務辦理。從車輛進入通道到最后上完牌直接開走, 40分鐘內即可完成,同時也有效杜絕了“黃?!?、加塞兒現象。
隨后,記者跟隨工作人員參觀體驗了一次新車注冊“通道式”一站辦結。據介紹,根據《機動車登記規定》,辦理機動車登記業務(新車上牌)首先要拓印發動機車架號,并將拓印膜放入檔案留存。原來拓號區在通道外部,遇到特殊天氣無法為群眾辦理業務,現在沈陽車管所將拓號區移入通道內,既保證服務的及時性,也由原來的收費拓印改為免費拓印。
在專屬查驗區,記者了解到,查驗區內民警手持設備是車管所引進的全國最先進的PDA查驗設備,這也是全省首家使用該設備的車管所。通過直接掃描讀取機動車信息并將查驗過程和結果直接上傳至監管平臺審核,不僅全面提升了工作效率,也保證了查驗結果的真實性、準確性。
“這種‘通道式’查驗,‘前店后廠’式的工作模式,使群眾辦事時長大大壓縮,從原來4個小時縮短至不足40分鐘,而且從入口的免費拓印到最后的免費上牌,極大提升了群眾的體驗感和滿意度?!?尹泉介紹說,沈陽車管所率先實行的新車“通道式”查驗,一站式上牌模式,目前是全省首家也是唯一一家,這樣車主在辦理新車上戶手續時,不必再在業務大廳和查驗區間“折返跑”,流水線作業大大提升了服務效能。
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