今年的政府工作報告中提出，2020年要“深入推進政府數字化轉型”。對此，浙江省政協委員、螞蟻金服董事長井賢棟感受頗深。
“報告里提到拓展深化各領域數字化應用，這也是我們一直關注和研究的課題?！?井賢棟接受錢報記者采訪時這樣表示。
面對全國各地的數字政務加速創新，數字浙江如何繼續領跑全國？過去是人找服務、最多跑一次，未來有沒有可能更加人性化，實現服務找人，一次都不用跑？
他表示，浙江要建成全國數字政府示范省，挑戰與機遇并存。
2016年，浙江在全國最早提出“最多跑一次”。3年多來，為了從“最多跑一次”走向“一次都不用跑”，浙江率先建成了“一支隊伍、一朵云、一個數據中臺、一個業務中臺、一個政府工作協同平臺”的數字政府技術基石。
然而，在井賢棟看來，數字政府的技術底座潛能還遠未發揮出來，如數字化基礎化設施的應用還不夠深入，還有較多系統、相關數據、政務項目等需要加快上云、上臺、上端的速度，政府基層系統和部分公務員對云、臺、端的使用契合度還有待加強。
此外，他還認為，浙江數字政務2.0起步較高，但智慧化程度還有較大提升空間，省內、省際政務還需進一步打通。例如，電子證照是老百姓感受便捷服務的項目之一，但在省內的使用場景卻稀少。和每個人息息相關的出生、就業、結婚、生育、置業、退休等涉及“一件事”的場景，由于數據未能打通，尚不能實現“一次也不用跑”。
他介紹，截至目前，已有7221萬居民領取電子身份證、6005萬居民領取電子社?？?、558萬人領取電子駕駛證。這些電子證照在現實中卻有些使用率偏低，例如省內僅有不到2%的酒店愿意旅客以電子身份證方式入住。
另一方面，從省際聯動來看，浙江省與其他省份之間的數字政務互聯互通水平需要提高。井賢棟建議，浙江要保持領先地位，要在2020年內實現更多政府事務場景上云、上臺、上端，建議政府體系與云、臺、端等基礎設施的高效銜接。其次，在數字政務領域，建議利用AI、區塊鏈等核心科技實現更高水平的智慧政務，可以利用AI等技術有效發現用戶需求，并通過智能化運營滿足其需求。
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
