1月30日，貴州省政府政務服務中心向全省下發通知，疫情防控期間，在全省范圍采取以“非直接接觸服務”為主，現場辦為輔的工作策略，大力推行網上辦、遠程辦、手機辦、郵政辦、預約辦、就近辦，減少群眾因辦理政務服務事項引發的外出行為，在堅決做好疫情發現、防控和應急處置工作的基礎上，充分保障群眾的政務服務需求，提升政務服務質量。
全面推行“網上辦”。各級政務服務中心窗口審批服務人員必須隨時在線，第一時間響應群眾辦事需求?！叭掏ㄞk”事項要積極落實網辦工作，加強對群眾的宣傳工作，提高群眾網辦意識，引導群眾網上提交申請，電子化材料全程網上流轉，審批人員網上審核決定，審批結果網上核發認定或者通過郵政寄遞送達，實現網上全流轉、線下不見面；“原件核驗”事項，群眾網上申報，審批服務人員網上預審，紙質材料線下郵遞，審批結果郵政寄遞送達，實現群眾在家、郵政跑腿。
大力推動“手機辦”。充分運用“云上貴州多彩寶”“互聯網+公安”等手機APP和微信小程序，推動群眾在手機上自助辦理。運用手機自帶攝像頭、高拍儀、掃描儀等信息化設備，將紙質材料進行電子化轉換，并建立辦事群眾和審批服務人員的遠程連接，對需要核驗的相關材料用拍照或視頻遠程傳輸、實時連接， 通過遠程核驗輔助審批服務，實現“手機遠程、一觸即辦”。
積極推廣“預約辦”。對確需到現場辦理的事項，各級政務服務中心要制發相應通告，公開窗口人員咨詢、預約電話號碼，對于亟需辦理的急件快件，通過電話預約、微信預約、網上預約等多種渠道，與群眾協商辦理時間地點。窗口首席代表合理調配人力資源，窗口人員隨時電話開機、網上在線，保證第一時間響應群眾辦事需求，通過合理統籌群眾辦事時段，減少群眾在大廳的排隊等待時間，做到隨叫隨到、來即能辦、辦了就走。
協同推進“就近辦”。疫情防控期間，縣級政務服務中心要統籌安排鄉（鎮）、村（居）便民服務資源，提高鄉、村政務服務大廳（便民服務站）的辦事能力，各審批服務窗口要加強對鄉、村政務服務大廳（便民服務站）的遠程指導，擴大“就近辦”和幫辦代辦事項的范圍和數量，配合鄉鎮做好防疫工作，減少人員流動性。
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
