疫情當前，“一部手機辦事通”作為云南省一體化政務服務平臺的重要組成部分，認真落實黨中央、國務院對疫情防控工作的決策部署，秉承利企便民、服務百姓的初心使命，迅速上線疫情防控專題資訊平臺、拓寬線索上報途徑，同時夯實“掌上”辦事基礎、推動“非接觸”辦事，抵御人群聚集、窗口辦理可能導致的疫情蔓延，與人民群眾共同戰“疫”！
拓寬“防控不力線索”反映途徑。為落實國務院關于征集防控不力線索的通知要求，方便群眾提交，保障民情、民意能夠通暢、高效向上傳導，“辦事通”APP迅速上線“督查舉報”功能，連通云南省“互聯網+督查”平臺，成為全省提交線索與信息的重要渠道。群眾可通過“辦事通”APP首頁“督查舉報”功能，上報有關在疫情防控工作中責任落實不到位、防控不力、推諉扯皮、敷衍塞責等問題線索，并可查詢實時處理進度。
開辟“疫情防控”專題資訊平臺。為匯聚權威信息和服務，“一部手機辦事通”APP緊急開發“云南省政務服務平臺新型肺炎疫情防控專題”功能板塊，于1月31日正式上線。首批推出多項疫情防控相關服務事項，設有“最新疫情動態”、“發熱門診和定點醫療救治機構查詢”、“確認患者同行程查詢”、“新型肺炎防護知識科普”、“在滇游客服務”、“督查舉報及線索提供服務”以及省內州市疫情專欄等板塊，為用戶提供疫情動態、交通查詢、醫療結構查詢等服務。
夯實“掌上”辦事基礎，助力降低群眾辦事交叉感染風險。在疫情防控的關鍵時期，為避免群眾窗口辦事可能發生的感染，不耽誤群眾辦事需求，除“辦事通”APP外，還開發上線了微信小程序、微信公眾號，進一步增加政務服務事項掌上辦理渠道，同時強化運行維護，保障系統正常運行。
目前，“辦事通”APP已上線19個主題，579個事項，覆蓋群眾生活方方面面。例如：需要就醫，可在“我要看病”主題下選擇“預約掛號”、“查詢身邊的基層衛生機構”；想了解和辦理社保和醫保業務，可以在“我要辦醫?！?、“我要辦社?！敝黝}下選擇“城鄉居民醫保參保登記”、“醫保參保證明”、“跨省異地就醫備案”、“職工、居民醫保信息查詢”、“城鄉居民養老保險參保登記”、“社保信息查詢”、“電子社?？ā钡?；要辦結婚生育相關事項，可在“我要婚育”主題下選擇“婚姻預約登記”、“壹孩貳孩生育服務登記”、“出生醫學證明”，以及補辦身份證、公積金、交通違法查詢和繳費、找工作、車船稅申報與繳納等事項。
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
