記者從嘉興市信訪局獲悉，2月10日起，我市新成立的市12345政務熱線疫情防控工作指揮部正式運行，旨在全力保障疫情防控和逐步恢復正常生產生活秩序。
據了解，市信訪局、市經信局、市公安局、市交通運輸局、市商務局、市衛生健康委、市市場監管局等機關部門都將常駐市12345政務熱線。對市民反映的問題，相關部門將根據相應程序解決。
“單單2月9日，市12345政務熱線就共接聽涉疫情來電2499件，反映的問題也較復雜?！笔?2345政務熱線相關負責人告訴記者，“市12345政務熱線疫情防控工作指揮部成立后，將堅決貫徹落實中央、省、市關于做好疫情防控和維護生產生活秩序的各項決策部署，積極履職，勇于擔當，充分發揮市12345政務熱線疫情防控作用，堅決維護好人民利益?！?/p>
記者了解到，市12345政務熱線疫情防控工作指揮部正式運行后，各縣（市）分指揮部將在市指揮部的統一領導和部署下，全面加強、加快涉疫情防控信息的接收、辦理、督查督導等工作，確保本區域內涉疫情咨詢投訴舉報第一時間得到有效處置。
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
