“您好，豐臺區政務服務中心，請問有什么可以幫助您的嗎？ “好的，已經為您登記了 ，這邊馬上幫您安排專員稍后聯系您，大概20分鐘左右，請您保持電話暢通?！痹敬蛩愕截S臺區政務中心現場辦理檔案查詢的張先生，通過電話咨詢獲悉豐臺區近期推出了“零見面審批”服務工作流程，20分鐘內就得到了“一對一幫辦服務”，“零見面政務服務專員”還把他所需的業務檔案資料進行了免費寄送。
記者從豐臺區政務服務管理局了解到，疫情防控工作開展期間，企業、群眾通過線上、線下雙渠道辦理業務均未受影響。自2月10日起，北京市各企業陸續復工，區政務服務中心辦事人流量開始增加，為進一步減少人員聚集和群眾辦事跑動次數，做好疫情防控工作，豐臺區政務服務局推行“零見面審批”制度，將包括營業執照登記、醫師執業資格注冊等1000個進駐事項納入零見面審批清單。
同時通過豐臺區政府網站、微信公眾號、廳內告示等方式廣泛告知事項辦理方式，倡導企業群眾通過“豐臺區政務服務網”、或撥打公示電話申報辦事訴求。
盡管辦理業務的雙方實行“零見面”，但業務辦理時效必須得到保障。為此，豐臺區政務服務管理局安排項目專員，要求在20分鐘內對接申請人，并對申辦資料進行輔導幫辦和材料初審。通過網上辦及EMS雙向免費寄遞服務等途徑實現申請人與審批部門“零見面”辦事，確保疫情防控政務服務和政務服務兩不誤、雙高效。
據了解，僅2月10、11日兩天，豐臺區政務服務中心通過零見面審批方式受理各類事項共計253件，占當日業務辦理量的55%左右。
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
