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疫情防控期間，如何滿足群眾日常辦事需求，同時減少人員聚集？對此，各地進一步優化政務服務，根據新情況創新手段，推出便民措施。通過各種“零跑腿”“非接觸式”政務服務方式，群眾在家就能辦事、辦成事。
浙江麗水慶元縣
用好“浙里辦” 辦事不用跑
“再不去辦稅，就不好跟客戶交代了?！毖劭粗~務積壓越來越多，浙江麗水市慶元縣一家食品公司辦稅員胡月紅有些著急。
“現在不用跑的，你可以在電子稅務局上申請發票郵寄……”向稅務局咨詢完，胡月紅松了一口氣，立刻按照步驟操作遠程辦稅。
很快，稅務局后臺收到她的受理申請，大約半小時辦好后，通過EMS郵寄。第二天，胡月紅就收到了辦稅發票。
慶元縣辦稅服務廳負責人王傳淼介紹，“疫情防控期間，發票郵寄的范圍從原先的A、B級納稅人擴展至C、D級。一些特殊業務也開放了網上辦理端口，90%以上的涉稅業務納稅人足不出戶就可輕松辦理?！?/p>
針對當前疫情防控形勢，麗水市自2月3日起暫停市縣行政服務中心窗口現場辦理業務，全面推行“不見面”辦事。除了日常業務，該縣還推出許多便民措施。
2月10日，慶元縣姚傳洪家庭農場飼料告急。貨車司機吳德君載著一車細糠正從福建邵武市往回趕，心里不免擔心：“疫情期間，能不能順利把貨送到？是否還需要去相關部門辦理證明？”
中途休息時，好消息傳來：網上即可不見面辦理“入關”證明?！耙蛱厥庑枨笮柽M出城人員，可提前通過手機端自行填報信息，工作人員直接在后臺核查審批?！睉c元縣大數據發展中心副主任趙小偉介紹。
據記者了解，目前麗水市4839項政務服務事項均可通過手機應用“浙里辦”完成辦理，共涉及64個部門，涵蓋民生商企等各類業務。疫情防控期間，“不見面資料報送、網上審批”機制讓辦事人員不用來回跑，減少了直接接觸，各地復工效率也逐步提高。
北京海淀區
視頻開庭 案件如期審理
2月3日，小張的微信電話響了起來，是北京市海淀區勞動人事爭議仲裁院的仲裁員呂爽發來的視頻邀請。接通微信視頻通話，一起特殊的視頻開庭開始了。
小張是某教育科技公司的一名普通員工，去年6月入職后，單位與他未簽訂勞動合同。去年10月，小張向海淀仲裁院提交了仲裁申請，請求確認勞動關系，并支付在工作期間的工資8000余元。
由于前期海淀仲裁院采用公告方式送達相關文書資料，開庭時間定于今年2月3日。受疫情影響，案件難以如期開庭。于是，海淀仲裁院決定通過微信視頻開庭審理這起仲裁案件。
下午2點，視頻庭審正式開始。在微信視頻電話接通后，仲裁員先通過微信截屏形式固定身份審查環節，整個過程中還使用執法記錄儀對準手機屏幕留存視頻影像；休庭后書記員將筆錄內容固定后發給小張，他在微信中回復確認筆錄無誤。按照流程，此次仲裁將在兩周內出結果，并通過郵寄方式向雙方送達。
這是北京首次利用微信視頻開庭審議勞動人事爭議仲裁案件，“如果延期審理，勞動者維權周期將大大延長。為及時保障勞動者合法權益，我們決定采用微信視頻開庭的方式審理，使得當事人不必到達仲裁院庭審現場就可以開庭?！焙５碇俨迷涸洪L王春澤介紹，在疫情期間，對于用人單位和勞動者均有意愿進行網上審理的普通爭議案件，海淀區仲裁院會先引導雙方進行網上調解。如調解不成，則會在評估案情復雜程度后決定是否網上開庭審理。
目前，海淀仲裁院在每個庭室設置一個公用微信賬號，由案件負責人添加當事人好友，作為溝通視頻開庭事宜的專用賬號。
重慶江北區
線上招聘 精準匹配崗位
受疫情影響，許多原定的招聘會都無法如期舉行，正在找工作的重慶大學生張琳期待新的招聘形式。
聽說江北區就業和人才中心組織了一批重點企業，借助匯博網招聘網站，集成崗位供需，進行線上招聘，張琳抱著試一試的心態，登錄招聘網站，按照提示填寫簡歷、選擇崗位……
“這個網站和政府合作，填寫個人信息放心多了，信息泄露、用工不實等求職時常遇到的‘坑’能得以避免?！睆埩照f。
前幾天，張琳收到了一家企業的面試邀請?！翱墒乾F在都不敢出門，面試咋辦？”正當她犯難時，手機收到一條短信，那家企業請她通過“在線聊一聊”平臺，進行線上面試。足不出戶，張琳就完成了此前要奔走數日的求職流程。
據了解，為防止疫情擴散，重慶市人力資源和社會保障局1月26日下發通知，要求近期不再舉行線下招聘活動，實行網上招聘。江北區就業和人才中心對招聘企業進行審核，借助線上招聘平臺，定期面向不同人群開展專項線上招聘會，并通過大數據精準匹配、重點推送，為求職者和本地企業提供了方便。
對于許多農民工和歲數大的求職者來說，線上招聘還有些陌生。如何讓這些人也參與到線上招聘中來？江北區就業局與社區工作人員一商量，疫情排查要挨家挨戶上門，于是就順便向他們宣傳線上招聘，并且向農民工群體發放崗位信息表，幫助他們對接企業。
“接下來，我們會進行職業技能線上培訓，并推出線上登記二維碼，及時了解大家的求職意向?！敝貞c市就業服務管理局副局長石屹介紹。
采訪結束前，張琳收到了意向公司的邀請，“心里總算有了著落?！?/p>
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
