為保證服務對象正常業務辦理需求，新華區政務服務大廳在全方位落實新冠肺炎疫情防護措施的基礎上，全面推行“網上辦”“預約辦”“安全辦”，實現了疫情防控“不松懈”、審批工作“不打烊”、政務服務“不斷檔”。2月3日以來，該服務大廳累計接受電話咨詢服務693次，線上線下累計辦理政務事項6148件。
疫情發生后，新華區行政審批局通過其微信公眾號等方式發布《關于加強疫情期間網上辦理和預約辦理的公告》，倡導廣大辦事群眾通過網上辦理相關業務。同時，開通電話咨詢幫辦服務，公布政務服務網上辦理途徑和預約電話，發布了不見面經辦指南。對“一網通辦”事項，群眾可通過“河北政務服務網”“冀時辦”手機APP實行全程網上辦理；對線上申請但需線下提交紙質材料的事項，實行“網上申報、郵寄辦理”的方式辦理，對確有急需辦理審批業務需求的一般性政務服務事項，可以通過電話預約現場辦理，縮短在大廳駐留時間，減少交叉感染風險。
2月14日上午，在新華區政務服務大廳，河北寬厚醫療器械科技有限公司剛剛結束了變更經營范圍的業務辦理?！斑@個公司昨天上午進行電話預約辦理業務的，今天來現場辦理，他們手續準備齊全，不到一個小時就辦完了?！惫ぷ魅藛T王喆說。
為確保來大廳辦事群眾健康安全，新華區政務服務中心每日兩次對政務大廳定時消殺，同時停止空調運行，開窗通風。凡進入大廳的辦事群眾，必須佩戴口罩，測量體溫，做好登記和體溫檢測等相關工作。同時，使用“無接觸”防疫測溫出入登記系統，最大限度消除防控測溫登記中存在的“不同人員共用登記記錄工具”現象，讓進出人員更加方便和安心。
附：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
