3月9日，國新辦就民政領域疫情防控與民生保障有關情況舉行發布會。民政部社會救助司司長劉喜堂在會上表示，凡困必幫，有難必救，是社會救助遵循的一個宗旨，也是我們社會救助工作開展的一個重要遵循。新冠肺炎疫情發生后，民政部也采取了一系列措施，在及時回應困難群眾救助需求方面，主要有以下四個方面措施：
一是簡化了工作流程。比如低保，過去是要求必須要入戶調查，開展民主評議，進行張榜公示?，F在就要求簡化，在入戶調查方面，可以采取遠距離、非接觸方式，比如電話詢問，更多利用大數據方式，我們有一套居民家庭經濟狀況核對系統，運用各部門之間信息聯網的方式來核查救助申請人的經濟狀況。同時，對現在已經在保的一些低保對象，疫情比較嚴重的地區暫時不再退出了，等疫情防控結束之后再退出。
二是鼓勵各地采取信息化手段。我們部署各地民政部門及時應對，采取線上全流程辦理的方式來開展社會救助申請。比如，四川省很快就開發了一套社會救助的線上辦理系統，通過微信公眾號進行遠程辦理。我們還采取了其他一些措施，比如下放社會救助審批權限，對一些疫情嚴重的地區，民政部允許地方把臨時救助的審批權限直接委托社區來實施，像武漢和其他疫情嚴重的地區，社區的工作人員在工作過程中發現困難群眾急需救助，社區就可以開展“先行救助”，等救完之后再補充情況的說明。
三是要暢通求助熱線?，F在各地采取了一些隔離措施，所以要有暢通熱線，就是能打電話，能夠知道向誰求助，做到求助有門。當然，求助熱線可以是聯防聯控機制公布的統一熱線，還有各地公布的“12345”求助熱線。我們也要求各地民政部門公布社會救助方面的求助熱線?，F在以縣為單位各地都有社會救助的求助熱線，下一步我們準備在民政部網站上公布出來。
四是加強政策宣傳。從1月29日到現在，中央疫情應對工作領導小組、民政部和各地出臺了一系列保障困難群眾的措施，這些措施怎么才能及時傳達出去，我們要加強政策宣傳，鼓勵運用新媒體來進行宣傳。所以，也請大家更多關注中國民政微信號、中國社會報微信號，這些政策會第一時間在民政類公眾號上進行發布。
附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數據分析報告
本報告合集共計15份，報告中采用的相關數據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統計渠道，從政府管控、社會治理、數字化服務、信息公開等維度開展數據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
