打開鄭州政務服務App“鄭好辦”，刷臉認證登錄，鄭州市民徐艷艷點擊進入“一件事”專區，輸入購房合同編號、銀行卡賬號等信息，再點擊提交按鈕?！八⒛樚峁e金秒到賬，以前需帶著材料跑幾個窗口，到賬還要再等兩三天，現在又快又方便?！毙炱G艷說。
新冠肺炎疫情發生后，老百姓到政務服務窗口辦事不便，鄭州市加快推進“一網通辦，一次辦成”政務服務改革，徐艷艷是受益者之一。鄭州市出臺文件提出，2020年年底前實現公民個人高頻事項“一件事”一次辦成不少于300項，政務服務事項網上可辦率達到85%以上，讓企業和群眾辦事更便捷、有更多更好的體驗感。
圍繞個人常辦的出生、就學、創業、退休、公積金提取等事項,以及企業常辦的工商注冊、社保繳納、工程建設、納稅服務等事項，鄭州市從辦事者視角再造辦事流程，推出“一件事”一次辦成服務?！袄习傩昭壑械囊患?，往往涉及多部門多窗口，原來要一個個跑，現今只需對著一個窗口?！编嵵菔姓辗辙k公室黨組書記王新說。
3月20日，“鄭好辦”正式上線，公積金提取8個“一件事”實現“零材料、刷臉辦、秒提現”，老百姓在手機上就能提取公積金。王新介紹，新生兒“一件事”3月底也將上線，估計6月份能完成300項公民個人高頻事項的梳理，8月份能上線試運行。
“疫情倒逼改革提質加速，我們緊急攻堅，網上政務服務辦理能力大大提升?！蓖跣抡f。今年春節以來，鄭州市的政務服務事項網上可辦率由原來不足30%躍升至80%，“網上辦、移動辦、郵遞辦、預約辦”的覆蓋率大幅提升。
在鄭州市政務服務大廳，王志飛花一個多小時，就辦完了公積金貸款復審，這得益于他提前在網上做了預約?！翱ㄖA約的時間點來，來了就能辦，與過去比方便太多了?！蓖踔撅w說，以前要起個大早來排號，來了還未必就能排上號。
“聚焦辦事中的難點堵點痛點，通過政務服務改革，我們持續不斷減材料、減環節、減時限、減跑趟，提高群眾辦事的體驗感和便捷度?！蓖跣抡f。
附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數據分析報告
本報告合集共計15份，報告中采用的相關數據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統計渠道，從政府管控、社會治理、數字化服務、信息公開等維度開展數據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
