為進一步提升政務服務效能，4月1日，“山東一網通辦”微信小程序上線試運行。這是我省繼去年底上線“政務服務一網通辦”總門戶后，以總門戶服務為支撐，實現網上政務服務的提檔再升級。
據介紹，小程序以用戶需求為導向、以服務為宗旨，堅持內容貫通、層級貫通，通過匯集權威政策信息、辦事服務、熱點專區等服務資源，推動實現業務協同和數據共享，持續完善“五個一窗”政務服務支撐體系建設，進一步提升我省“政務服務一網通辦”總門戶的服務輸出能力，讓服務更高效、使用更便捷。用戶只要在微信上直接搜索“山東一網通辦”小程序，就能快速找到服務入口，便可享受各類便民服務。
整合政策資源，政策服務精準推送
小程序引入總門戶政策服務“中央廚房”，建設完成掌上端“政策廚房”入口，根據不同用戶信息，及時了解用戶訴求，針對不同需求形成一對一、個性化的政策清單，并主動推送，助力各項利企便民政策落地。
小程序還上線了“政策服務中央廚房疫情防控專題”。目前已接入文體教育、衛生醫療等6大類、657條政策、104條疫情防控解讀信息，讓用戶全面、便捷的知曉最新疫情防控權威政策。
匯聚便民服務，熱門辦事“指尖通辦”
小程序優先選取可全程網辦、適合掌上辦的熱門服務，包括民生和營商兩大類，包含社會保障、交通出行、準營準辦等15項主題，86項熱門辦事服務。像受疫情影響較大的小微企業和個體工商戶，可以通過小程序申領一次性創業補貼，原來較為繁瑣的建筑施工許可證核發、道路班車客運經營許可等，現在手機上就能輕松搞定。
利用全省政務服務事項梳理成果，通過對接總門戶智能檢索，小程序接入全省省市縣鄉村五級220萬余政務服務事項的辦事指南。用戶只需要在小程序首頁搜索辦事服務名稱，就會獲取辦事項的辦事流程、相關材料、咨詢電話等詳細信息。
關注民生熱點，打造線上服務專區
據介紹，小程序開設疫情防控專區，接入總門戶實時權威疫情防控信息，實現官方信息“掌上查”；接入互聯網醫院實現看病“線上問”，幫助市民實現“不見面、網上辦”，為決勝戰“疫”保駕護航。
該小程序還接入山東電子健康通行碼小程序，實現疫情信息“隨時采”，助力疫情監測、精準施策等各項工作，筑牢基層防控。
小程序開設了“小微企業和個體工商戶服務”專欄，打通政策服務“最后一公里”，讓惠企政策企業知、落地快，為小微企業和個體工商戶解困紓難；提供線上全信用融資服務，助力小微企業和個體工商戶有序復工達產。
落實政務服務“好差評”，提升政務效能
以企業和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度為衡量標準，小程序搭建“好差評”評價入口，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接，促進政務服務質量持續提升。
“山東一網通辦”微信小程序作為我省政務服務的全新權威入口，試運行過程中，將繼續與總門戶同步規劃、同步實施。同時，也歡迎社會各界提出寶貴意見建議，便于完善小程序功能，豐富服務應用，提升用戶體驗。熱忱希望您為我們的小程序建設留下寶貴意見，我們將虛心接受，及時完善，持續做好迭代升級和運營保障，不斷提升政務服務效能和水平。
附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數據分析報告
本報告合集共計15份，報告中采用的相關數據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統計渠道，從政府管控、社會治理、數字化服務、信息公開等維度開展數據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
