為深入推進“放管服”改革，近日，江蘇省南通市海安市煙草專賣局積極推行“1+2+3”政務服務模式，進一步提高便民服務效率，優化專賣管理許可服務水平。
遵循“一個宗旨”，提高群眾滿意度。全面開展煙草專賣零售許可事項“承諾+告知”制度，利用政府公眾平臺、煙草辦證服務窗口、電子流動顯示屏、公示欄發布公告等形式，將新辦、延續、變更許可證及停業經營卷煙的有關政策、辦理流程，一次性告知零售客戶，把“最多跑一次”改革優惠落地落實，持續提升群眾滿意度。
巧用“兩個平臺”，推動辦證“加速度”。推進江蘇省政務服務網、“智慧海安”APP進行網上申辦，廣泛宣傳線上辦理渠道，精心制作線上辦理指南，充分發揮“互聯網+政務服務”效能，真正實現審批辦證“零跑腿”；針對個別申請人網絡操作水平不高以及殘疾人行動不便的問題，實行上門服務模式，進行現場受理服務，更好地滿足申請人對煙草專賣零售許可審批服務的差異化需求。
實行“三項措施”，打通“最后100米”。一是積極與郵政EMS公司合作，實現審批結果一站式送達，提高行政許可效率，實現申請人不見面就能辦好專賣零售許可的便民承諾；二是保持7x24小時“在線客服”服務，實時接聽群眾電話咨詢，第一時間接收并受理群眾需求，確保服務不掉線；三是開通“預約辦理”服務，建立健全分時段預約辦理制度，實行電話、網上預約，錯峰錯時辦理，最大限度減少群眾等辦時間，提高證件辦理率。
附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數據分析報告
本報告合集共計15份，報告中采用的相關數據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統計渠道，從政府管控、社會治理、數字化服務、信息公開等維度開展數據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
