“缺少的材料，從網上一目了然，節省了跑腿時間，審批很快就能辦好?！薄耙酝_餐館，要跑4個部門交體檢材料，沒想到現在只要到一個部門就行了?！?月19日，筆者在貴陽高新區政務服務大廳，幾位辦事群眾向筆者說道。為真正貫徹落實《優化營商環境條例》，貴陽高新區積極開展“減證便民”等專項行動，通過政務服務組合拳，擦亮“高新政務”品牌，爭創一流營商環境。
“一窗式”改革、“一趟都不跑，一次就辦成”改革、“集成套餐服務”、企業定制、“減證便民”……這是貴陽高新區不斷優化營商環境而推出的一套政務服務組合拳?！皬娜罕娨暯?、企業視角、項目視角出發，全力打造‘審批材料少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強’的一流營商環境，是我們孜孜不倦的追求?！辟F陽高新區行政審批局審批業務處負責人黎薇說道。
貴陽高新區以群眾實際需求為導向，打破依部門設窗舊俗，規劃設置“稅收服務類、市場準入類、經濟社會類、項目建設類和綜合服務類”五大類窗口，進廳309項事項中，實現“一窗”分類事項數達309項，實現“一窗”分類受理的事項比例為100%。以為群眾辦好“一件事”為目標，聚焦企業群眾反映最關注、最需要、最“棘手”的問題，梳理形成“開辦小餐館、開辦小賣部、”等 30個事項，通過“一套資料、一號申請、一窗受理、一次勘驗、多證同發”的閉環審批模式，實現市場主體一攬子辦理準營資質，實現辦事時間縮短83%，辦事材料精簡81%。同時，以線下“一廳一窗一專班”實體平臺和線上全省統一的“貴人服務”——企業定制政務服務交流平合為載體，為企業量身打造個性化、精準化、高效化點單服務。
依托貴州省網上辦事大廳，制作《網上辦事大廳在線申報攻略》，引導群眾“線上辦理”，不斷提高網辦率，實現了所有事項100%可網上申報，努力做到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。率先打造了全省首個政務服務24小時自助服務大廳，先后部署了7臺自助服務終端，能為群眾提供營業執照自助打印、增值稅普通發票代開等服務，打破了現有政務服務時間、空間、渠道限制，令群眾享受到24小時“不打烊”的政務服務，構建更加便民利企的服務機制，助推高新區“互聯網+政務服務”提檔升級。
“以往有的證明十分不合理，辦事群眾拿到后往往不知道該去那里開具，為此，我們專門進行了梳理，著力開展減證便民?！备咝聟^行政審批局工作人員王懌媛說道，區行政審批局全面清理取消涉及企業群眾辦事的各類奇葩證明和繁瑣手續，精簡取消不合法、不合理以及主要為規避部門責任要求企業和群眾提供的證明材料和蓋章環節，切實消除企業和群眾辦事的“堵點”“痛點”，如，以往辦理食品經營許可證，申請人必須要提交營業執照，現在取消這一環節，直接在網上就可以查驗，網上申報，極大縮短了辦事時間，提高了辦事效率，更方便了辦事群眾，截至目前，區行政審批局證明材料精簡率已達69.03%。
以為群眾提供最便捷、最高效、最規范的審批服務為目標，貴陽高新區全面推行“三零服務”，服務質量“零超時”、服務受理“零推諉”、服務風險“零容忍”，讓群眾辦事更舒心。目前，全區正全力探索推進“一趟都不跑、一次就辦成”改革，大力實施e鍵受理、e網通辦、e郵快達、e端查詢、e程監督“五個e”，努力用三年時間實現企業和群眾在高新區辦事線上一趟都不跑，線下一次就辦成。
附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數據分析報告
本報告合集共計15份，報告中采用的相關數據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統計渠道，從政府管控、社會治理、數字化服務、信息公開等維度開展數據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
