當得知企業需要辦理生產許可證，又不清楚如何辦理時，哈市南崗區行政審批大廳市場登記窗口工作人員主動與企業法人取得聯系，以最短時間制作了一個登記材料提交模擬小視頻對企業進行全程指導，幫助企業第一時間領取營業執照，為企業生產提供了高效快捷的政務服務，獲得了企業的認可和贊許。疫情期間，南崗區營商局“強服務、上水平”，打造便捷、高效營商環境，打通服務企業、群眾“最后一米”。
為更好地服務企業和群眾，解決疫情期間市民辦事難問題，南崗區營商局暢通了政務服務事項網上辦、電話辦、現場辦三個主渠道。通過加班加點技術攻堅，實現全區政務服務事項網上辦理全覆蓋；通過增設高頻事項咨詢電話，解決群眾咨詢占線、預約艱難問題；通過設置“防疫緩沖工作區”，確保緊急事項現場辦理。正月初十至今，南崗區政務服務大廳不間斷工作，網上辦理行政審批事項65615件，接聽熱線46310次，現場辦理行政審批事項39413件。
與此同時，為打造高效透明的政務環境，按照省營商局《關于加強全省實體政務大廳建設管理工作的指導意見》標準和要求，南崗區營商局集中力量推進政務服務大廳新址(市民大廈一層A區)建設，以綜合窗口受理為支撐，以“政銀合作”為拓展，以營造優質服務環境為依托，融聚政務服務職能部門，深度重塑辦事流程，授權事項集中辦理，致力實現“一件事一次辦”的行政效能，為廣大市民提供預約申報、受理辦結一體化方便快捷、溫馨周到的服務。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
