涉稅服務機構是稅務機關和納稅人之間的重要橋梁和紐帶。近日，為進一步優化營商環境，提升納稅人滿意度，蕉嶺縣稅務局各業務線條部門人員組成服務團隊，加強對涉稅機構的走訪問需，切實發揮涉稅機構的專業輻射作用，共建優良營商環境。
梅州嶺源財稅通有限公司是蕉嶺縣一家涉稅服務機構，為上百家中小微企業提供稅務代理服務。在走訪座談中，稅務人員向企業介紹了納稅人滿意度調查工作的基本情況，以及提升納稅服務整體水平的做法和要求，并發放調查問卷。
為進一步改進納稅服務工作，著力解決影響納稅人滿意度的“老難題”“常駐題”“失分題”，縣稅務局重點向涉稅服務機構人員了解涉稅業務是否存在“咨詢難”“辦稅難”“用票難”等問題，并現場由對應業務線條的稅務人員加以解決，再記入整改落實臺賬跟蹤落實。
企業負責人彭偉直面辦稅的“堵點”“痛點”“難點”，在優化辦稅流程、提高辦稅效率、促進創新服務、提升納稅人滿意度、獲得感等方面，從納稅人需求出發提出了意見建議?！吧娑悪C構是稅務局和納稅人的中間人，在日常工作中，我們就注意收集和整理遇到的涉稅問題，稅務部門人員不僅在線上及時答疑，還主動上門走訪，能夠更加系統地解決問題，讓我們可以更好地服務好納稅人，因此強化涉稅機構和稅務部門之間的溝通聯系是很重要的?！?彭偉說。
據悉，蕉嶺縣稅務局將優化納稅服務，提升納稅人滿意度作為全局性的重點工作來抓，強化走訪調研及涉稅意見的收集，建立每周一報告制度，定期通報問題解決進度，確保整改到位。
在走訪涉稅服務機構的過程中，該縣稅務局還注意加強對機構的引導，希望其充分發揮橋梁作用，加強對最新稅費優惠政策的宣傳輔導，為中小微企業解決好復工復產難題，確保各項政策落實到位，并鼓勵機構往專業化、規范化、優質化方向發展培養專業隊伍，拓寬服務納稅人渠道，促進行業健康發展，切實提高納稅人滿意度。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
