洪澤區新政務大廳“好差評”硬件設施基本安裝到位
洪澤區新政務大廳窗口設施布局覆蓋“好差評”設備
高效便民始終是行政審批和政務服務工作的生命線，為加快推進全區“好差評”服務體系建設，今年以來，洪澤區行政審批局在政務服務標準化建設中堅持“三個主動”，大力充實審批工作數字化、網絡化、信息化內涵。
主動打通“信息孤島”，實現數據同步共享
明確工作目標任務。根據《江蘇省政務服務“好差評”平臺實施方案》要求，該局緊盯政務服務“好差評”數據匯集進度，加快線下評價采集（窗口平臺和評價器、自助終端、短信評價、部門自建經辦系統）、線上評價采集（江蘇政務服務網、江蘇政務APP、小程序、部門自建網上平臺）、12345評價采集（主動回訪、不滿意訴求受理）等平臺對接工作；積極對接省級平臺，按照任務要求和標準規范、實現服務聯動和數據同步，將“好差評”體系覆蓋全區9個鎮（街）和120個便民服務站。
主動推進“智慧政務”，拓寬多維評價渠道
切實完善功能布局。當前洪澤區“好差評”服務體系共分兩大板塊，其中線下政務“好差評”板塊正與省級平臺積極進行對接，預計6月下旬完成全部工作，屆時客商群眾可以在新政務服務大廳評價器上進行相關辦件、滿意度等反饋評價，相關數據可直接匯入省信息庫中；線上“好差評”軟件設施已實現網上辦件、手機短信、網上事項等3大類評價功能；為全面實現“好差評”線上線下實時評價，安排窗口職工積極引導群眾客商通過江蘇政務服務APP、洪澤政務服務微信公眾號等平臺在線評價服務。
主動拓寬“最后一米”，健全聯動工作機制
營造良好評價氛圍。建立“服務現場評價、信息實時上報、差評專人回訪、整改反饋落實”機制，實現政務服務事項、評價對象、評價渠道等三個環節全覆蓋，進一步規范鎮（街）為民服務中心、村（居）便民服務中心窗口服務全流程。預計7月上旬，洪澤區將在9個鎮和120個便民服務站（街）為民服務中心窗口全部建成“好差評”系統，切實發揮群眾客商對政務服務行為進行評價的正向激勵作用。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
