7月7日,藍山縣麗紅便利店老板唐基文,來到藍山縣行政審批服務局政務大廳二樓2號綜合窗口辦理營業執照,窗口工作中人員李振華主動詢問得知他的想法后,立刻給他進行“我要開便利店”的政務套餐辦理,一個半小時左右,便拿到了營業執照。唐基文感慨地說,“這個速杠杠滴,原來要跑無數回的事,現在個多小時就搞好,而且還拿到證,這個服務真是沒得說……”
無獨有偶,市民成光和家新開了一家便利店,他來到藍山縣行政審批服務局政務大廳二樓的綜合窗口,辦理食品經營許可證,工作人員熱情的接待了他。然而當問到要身份證時,老成面露難色,找了一身都沒有找到,原來記著帶的東西忘記帶了。
得到這一狀況后,工作人員小何微笑地說:“您先不要急,我在系統上幫您查下之前的辦證記錄,幫您把身份證復印件導出來就行了?!辈坏綆追昼姇r間,小何就找到了之前成光和的辦證記錄,并順利的為他辦好了食品營業許可證。拿到證件的老成十分感動:“真沒想到行政審批局政務大廳的服務這么好,辦事這么快,我要為你們點贊!”
在縱深推進"一件事一次"改革中,藍山縣推出“一件事一次辦”210個政務套餐,將企業、群眾需辦理的“一件事情”,或者需到多個部門辦理的“一攬子事”梳理整合、流程再造,打造為“一次告知、一次表單、一次聯辦、一次辦好”的政務套餐,并在藍山縣政務服務旗艦店、政務APP、微信公眾號等平臺開設網辦窗口。企業和群眾可在申辦政務套餐時,將套餐涉及所有事項按照申請條件、受理對象、辦理地點、是否收費、辦理時限、申請材料等要素,按照選擇的情形引導自助生成“明白卡”,一卡讀懂辦事流程、一次備齊相關資料。通過改革對材料、表單、流程進行逐一事項、逐一情形精細化梳理,對于“聯辦事項”,形成“一張清單”、“一次表單”,并達到了實現材料最簡,流程最簡,時限最短的效果,有效推進了新一輪藍山政務服務效能的大提速與大提升。今年截止7月7日,藍山縣“一件事一次辦”共辦結各類事項46484件,辦結率為98.2%。
附1:國脈“一網通辦”核心支撐系統(GDBOS),助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”(GDBOS), 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構,圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路,為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式,可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣(區)不同層次需求,支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級,全面提升政務服務能力,夯實數字政府基礎,為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架,構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業務系統,有效驅動政務服務整體運作:①落腳在“辦成”,把政務數據歸集到一個功能性平臺,企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項;②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力,并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2:國脈政策通(又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”),是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求,打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心,提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?;谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化,從最小顆?;?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造,實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策紅利更好發展。截至目前,該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用,獲企業群眾普遍好評。