企業新開門店要辦食品經營許可證，工作人員來到政務服務中心后，從受理到發證僅用了4分鐘。7月28日，武漢靈感之茶餐飲公司負責人李女士來到武昌區政務服務中心，送上錦旗致謝?！叭ツ晡覀冊谖洳_了4家分店，當時3天辦完證照，沒想到今年速度更快了?！?/p>
食品經營許可證的“秒批”服務，正是武漢市探索政務服務創新的一個縮影。
2018年，武漢市創造行政審批“馬上辦、網上辦、一次辦”改革經驗。2019年，進一步優化審批流程，提出按照合法合規事項“馬上辦”、積極推行“網上辦”、現場事項“就近辦”、復雜事項“一次辦”的標準，政務服務基本實現“一網通辦”。在今年5月公布的全國重點城市網上政務服務能力評估中，武漢市排名第7。
“對標上海等先進城市，目前武漢‘一網通辦’的渠道和流程暢通，但在細節上還需要更加完善?！蔽錆h市政務服務和大數據管理局相關負責人介紹，按照“減事項、減環節、減材料、減時限、減跑動次數”的“五減”改革要求，今年，武漢市將全方位重塑業務流程，加快實現用戶通、系統通、數據通、證照通、業務通，提高“一網通辦”能力和水平。具體改革事項包括：
——以不動產登記等辦件量大、涉及面廣的“一件事”為主題，整合重構業務流程，深化數據和申報材料互認共享，推廣“一號申請、一個表單、一套材料”服務，推出50項“一件事”清單，為辦事企業群眾提供“一事聯辦”審批服務，實現企業開辦時間不超過1天。
——聚焦社保民政、戶籍戶政、出境入境等高頻政務服務領域，推進“全市通辦”和“一張身份證辦成事”事項分別達到100項和150項；推進各級各類業務系統深度對接，政務服務和公共服務“一網通辦”線上事項達1000項以上，“網上辦”事項比例達95%以上，全程網辦事項比例達70%以上。
為確保營商環境改革落地落實，武漢市還將持續深化工程建設項目審批、不動產登記、商事登記等重點領域改革，推動工程建設項目審批事項100%網上辦理，實現從立項到竣工驗收全流程審批時限不超過45個工作日。同時，推進不動產登記全流程網上辦理，簡易事項即來即辦，抵押登記、轉移登記1個工作日辦結；中小微企業水電氣接入探索推行“三零”(零上門、零審批、零投資)服務。
營商環境不斷優化，疫后重振不斷加快。今年上半年，武漢市億元以上重大項目開工達299個，市級重大項目完成投資1396億元，完成年度目標的51.5%。全市新登記市場主體日均登記量達850戶，已超出今年封控之前的日均登記量100多戶。二季度，武漢市完成工業投資433.6億元，較一季度增長834%。其中，6月完成工業投資205億元，已經超過上年度月均水平。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
