自3月13日太原市公安局在全市派出所啟動“一門通辦”綜合服務以來,全市共113個戶籍派出所開通“一門通辦”綜合服務。截止7月底,全市“一門通辦”綜合服務累計辦理業務34萬余起,其中治安戶政業務近34萬起,交管、出入境業務業務6800余。
“一門通辦”綜合服務讓群眾和企業到公安機關辦事不找警種、不分區域、一次辦成、太原市通辦,真正做到了“只進一個門、辦結所有事”,受到大家的一致肯定和熱烈歡迎。
近日,家住黃陵轄區居民的郭女士,發現自己的機動車檢驗合格標志已到期,本來還準備到車管所去辦理,但又擔心路上被查,在聽說交管業務派出所也能辦理后,抱著試試看的心態,她在黃陵派出所遞交了汽車保險副本,沒想到,幾分鐘后就領到了機動車檢驗合格標志。郭女士高興地說:“‘一門通辦’真是太方便了,在家門口就把機動車業務辦好了,省得我再擔心了?!?/p>
今年6月,太原市民郭先生的身份證、駕駛證、行駛證全部丟失,小店分局平陽路派出所為其進行了補辦。郭先生高興的說:“以前補辦駕駛證、行駛證、身份證需要去不同的單位,跑不少冤枉路,現在一次就在派出所辦理了這些業務,這真的是我用時最短、省時省力、體驗最好的一次辦證經歷了?!?/p>
“以前一想到要去東山換領機動車檢驗合格標志心里就發怵,地方又遠,還人多、擁擠,還要排很長時間隊?!碧忻駝⑾壬f,“前幾天,去派出所給孩子上戶口時,聽說可以辦理交管業務了,就順便辦理了一個違章交罰款業務,人少、速度快,真是太方便了!”
“一門通辦真是太方便了,在家門口就把駕駛證辦好了?!碧锵壬谛〉昱沙鏊鶓粽髲d門口拿著嶄新的駕駛證高興地說。田先生是一名貨車司機,疫情發生以來一直在家待業,隨著企業復工復產,田先生也接到了多筆運輸訂單,卻發現駕駛證不見了,因為駕駛證丟失,無法開工,去市區辦理補證業務,來回大約需要一天,十分不便。在一門通辦進村、進社區宣傳中,他了解到派出所現在就能辦理補證業務,而且網上就有辦證流程和所需資料,還可以預約時間。帶著齊全的材料按照約定時間來到家門口的派出所,僅十幾分鐘,嶄新的駕照就拿到了。
業務開展初期,為了確?!耙婚T通辦”綜合服務在省城迅速鋪開,太原市公安局不斷加大各項投入力度。在省廳配發設備的基礎上,加大硬件投入,自采了一批專用設備,淘汰了老舊設備,確保了硬件運行的穩定。同時,太原市公安機關加大培訓力度,交警部門和出入境部門多次召開專項培訓會議,對太原派出所窗口民警進行業務培訓。出入境管理支隊采用“深入基層、服務一線”的方式,派員深入相關分局在全市范圍內開展出入境業務培訓。交警部門采用車管所對接分局的辦法做好業務培訓工作。
近日,為進一步抓好窗口服務質量,強化窗口規范化管理,太原市公安局針對“一門通辦”業務面向全市260余名派出所窗口受理民警、輔警進行了“5分鐘達標”培訓。8月3日下午,太原市公安局組織開展了全市公安“一門通辦”窗口服務業務比武競賽,對參賽人員的業務水平進行了全面測試。目前,全市各派出所已基本實現“一門通辦”交管、出入境業務窗口受理 “五分鐘”完畢。
依托"產品+數據+標準"框架,構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業務系統,有效驅動政務服務整體運作:①落腳在“辦成”,把政務數據歸集到一個功能性平臺,企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項;②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力,并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2:國脈政策通(又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”),是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求,打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心,提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?;谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化,從最小顆?;?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造,實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策紅利更好發展。截至目前,該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用,獲企業群眾普遍好評。