為認真貫徹落實省委省政府關于優化政務服務決策部署，打造“四最”營商環境，助力 “五型”政府機關建設，扎實做好“六穩”工作，全面落實“六?！比蝿?，激發各類市場主體活力，提升服務效率，省工信廳政務服務窗口立足本職、精準施策、開拓創新，扎實推動線下服務窗口、線上辦事平臺深度融合，實現線上線下政務服務“兩翼齊飛”。
堅持利企便民為出發點，長效化做好線下窗口工作。今年上半年，窗口工作人員在疫情期間堅守崗位，克服疫情對工作造成的不利影響，較好地完成各項工作任務。一是行政審批有實效。至6月底窗口共受理897件，收到“好差評”評價信息均是“基本滿意”以上。二是創新創優有突破。推出《應對新冠肺炎疫情支持企業政策文件匯編》《江西省應對新冠肺炎疫情支持企業政策要點》（二維碼電子版），分別匯集了國家、部委和我省74份政策文件、102個政策要點。三是梳理權力清單有成果。會同市、縣（區）工信部門，全面梳理本系統所有權力事項，并形成《江西省工信系統統一行政權力清單》，即將全省統一公布。截止6月底共提供咨詢98次，提供郵寄服務88件，收到錦旗5面。
堅持以便捷高效為落腳點，扎實推進線上政務服務平臺建設。一是上線“無證辦理”服務。組織各處室開展“無證辦理”服務事項目錄梳理工作，形成《省工業和信息化廳無證辦理事項清單》。二是參與建設“贛服通”企業專區。對全省工信領域“贛服通”涉企惠企政策、特色服務事項進行了梳理，共梳理9項特色服務個人和涉企事項、8項涉企政策。三是網上中介超市建設。共梳理了2項中介服務事項和1項中介服務資質事項進入中介超市。四是推進備案類事項實現網上辦。目前，4項備案事項正在對接全省一體化在線政務服務平臺。五是12345政務服務熱線建設。歸納整理涉及省工信廳的13個企業群眾經常咨詢的問題及其解答題庫，并上線12345政務服務熱線平臺。六是好差評系統建設。省工信廳辦事窗口已全部接入啟用好差評系統。
下一步，省工信廳政務服務窗口久久為功，善作善成，在優化線下服務上做文章，在拓展線上事項上下功夫，持續提高行政審批效率，讓改革紅利惠及辦事主體，全力打造“店小二式”政務服務，以政務服務的實績成效助力全省工業高質量跨越式發展。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
