在線提取公積金，錢款實時到賬；“救助核查申請”線上辦理，無須遠程跑路……近日，重慶市政務服務平臺“渝快辦”陸續“上新”一批服務事項，企業和群眾足不出戶就可“指尖秒辦”。以“互聯網+”為政務服務賦能，重慶“渝快辦”迄今注冊用戶逾1200萬個，累計辦件量超1億件。
在過去，重慶企業和群眾辦事通常需現場辦理，有時還需跑多個部門，多有不便。為此，2018年重慶推出全市一體化在線政務服務平臺——“渝快辦”，將線下辦理的事項搬到線上，同時有效集成原先分屬各行政部門的審批系統，讓企業和群眾辦事無須多頭跑路。
“依托‘渝快辦’平臺，97%的市級行政許可事項如今僅需‘最多跑一次’，很多事項‘一次也不跑’?！敝貞c市政府電子政務中心主任馮駿介紹說，“渝快辦”自2018年推出后不斷“擴容”，僅今年以來，服務事項就從942項增至1016項，新上線區縣特色服務事項逾400項。
不僅辦理事項類型多，“渝快辦”還整合服務大廳、移動平臺、自助平臺、網上平臺四大服務端口，實現線上線下全覆蓋，24小時服務不打烊。馮駿告訴記者，“渝快辦”通過與銀行、郵政和便利店等合作，投放自助服務智能終端1100多臺，并在重慶8000多個行政村建設1萬多個服務網點，努力暢通政務服務“最后一公里”。
傳統政務服務事項辦理中，印章和簽名必不可少，推動其電子化可有效提升辦事效率。為此，重慶建成全市統一的電子證照庫，772個單位申領電子印章2843枚，在線電子簽名服務也已開通，方便了企業和群眾辦事。
依托電子印章等技術手段，今年以來，重慶市市場監管局還對開辦企業實施全流程在線辦理，審核通過后即向申請人發放電子營業執照。通過流程再造，在重慶開辦一般企業如今僅需一天時間，最快2小時即可完成。今年上半年，重慶通過“渝快辦”開辦的企業達6萬余戶，個體工商戶達15萬余戶。
線上“一網通辦”，線下則“一窗綜辦”。近期，重慶九龍坡區市民劉洋籌劃開辦藥房，在“一窗綜辦”窗口一次性就拿到所有6個證照批文?！耙郧稗k理營業執照要跑很多部門，需要1個多月，如今一個窗口就可辦完所有手續，僅10天就能拿到營業執照?！眲⒀笳f。
愉悅的辦事體驗，得益于重慶推出“一窗受理、分類審批、統一出件”政務服務新模式。重慶各區縣聚焦企業群眾最關切的高頻事項，還推出一批“一件事一次辦”集成套餐服務，獲得企業和群眾廣泛好評。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
