“您好，歡迎來到高新區一網通辦智能問答系統，我是貴陽市高新區24小時不下班的小新，小新能幫您查詢貴陽國家高新區政務服務事項……”8月28日，記者打開貴州政務服務網貴陽高新區站點，點擊頁面的智能客服小新，立刻就能知道各項業務辦理所需的材料和流程，且所有業務都能夠線上進行辦理，這意味著，貴陽高新區“一趟都不跑、一次就辦成”大數據政務服務平臺已正式上線，市民只需線上如網購般“挑選”，就能獲得自己所需的政務服務。
黨的十九屆四中全會提出，深化行政審批制度改革，推進數字政府建設。中共貴陽市委十屆九次全會，要求緊盯深化改革、全力釋放市場活力。今年上半年貴陽高新區固定資產投資、新引進產業項目到位資金等六項主要經濟指標實現60%的進度，超額完成半年目標任務。良好經濟指標的背后，正是全區不斷深化放管服改革，改善營商環境，推動高質量發展的結果。
目前，貴陽高新區“一趟都不跑、一次就辦成”大數據政務服務平臺已完成基本功能建設，其中貴陽高新區淘政務門戶在今年3月2日正式對外上線試運行。據統計，截至6月底，今年全區政務服務累計辦件26萬余件，其中網上辦件達19余萬件，網辦率達74%，貴陽高新區“數字化”服務已初顯成效。
“以往審批要跑不同部門，沒有兩三個月，根本辦不下來，現在足不出戶就能辦下證照，確實沒有想到?！辟F州望城投資發展有限公司辦事人員韋一說道，當天他們直接從網上提交申報材料，按照提示進行電子簽名簽章等，僅僅十多分鐘，系統就提示，審批已經通過，最后經郵政快遞，施工許可證就直接送到手中，過程十分快捷便利，給企業開展業務節省了時間，后續施工能夠快速開展。
貴州望城投資是貴陽高新區發出的首個全程電子化辦理施工許可證，據貴陽高新區行政審批局有關負責人介紹，目前全區共有301項進廳事項，100%可網上辦理審批業務，其中零跑腿事項達已243項。
“我們實施了5個e改革，大膽探索新的政府技術服務方式，奮力打造數字化新型服務政府?！眳^行政審批局有關負責人說道，貴陽高新區大數據政務服務平臺通過搭建e鍵受理、e網通辦、e端查詢、e郵快達、e程監督，開展網上審批，辦事群眾一趟都不跑。
e鍵受理，針對傳統政務服務平臺申報復雜、操作繁瑣，企業群眾不會用、不愿用的“痛點”，借鑒“淘寶”的設計理念、便捷功能和用戶習慣，建設了貴陽高新區“淘政務”門戶。提供“政務服務爆款”、“證照批文直辦”、“部門旗艦店”等服務功能，不論是辦理《食品經營許可證》、設置門頭牌匾許可，或是開公司、辦理工程項目審批，都能快速導航到所需服務事項，滿足企業群眾多方面的辦理需求。
e網通辦，依托貴州省統一實名認證系統，電子簽名簽章技術，平臺可實現覆蓋申報、受理、審批、制證和出證，全流程的電子化辦理模式，且率先在全市實施工程項目審批“全程電子化”。
e端查詢，為辦事企業群眾提供毫秒級的搜索服務，如辦事指南、政策查詢等，企業群眾可通過系統查詢到自己的真實辦件信息。
e郵快達，企業群眾既可以通過郵政寄送申請材料，也可以通過郵政獲取辦事大廳寄來的結果材料。
e程監督，平臺將對政務服務事項的申報、受理、審查、決定、制證和發證等環節產生的過程和結果數據進行全流程全留痕監督。
據悉，截至到6月30日，平臺各運行指標初顯成效，淘政務門戶登錄人次為2255次，辦事指南查詢人次為9083次，“證照直辦”模塊使用次數為1212次，政務爆款使用次數為712次，簽章控件下載次數為100次，實現稅務、工商和工改等熱門常辦事項跳轉分別有1938次、608次和728次。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
