兩年前，" 廣東省網上辦事大廳 " 改版為 " 廣東政務服務網 "。為了讓企業群眾享受到全天候 、全流程、高效率、無差異的在線政務服務，廣東政務服務網不斷通過云計算、大數據、移動互聯網技術將政務服務事項覆蓋省、市、縣、鎮、村五級，便利千千萬萬用戶。到今年 9 月 20 日，廣東政務服務網上線已兩年，廣東政務服務網提供了豐富的服務事項，包括就業、生育、教育、戶籍、出入境、營商等 115 萬項政務服務事項。覆蓋多維的服務層級，深入省、市、縣、鎮、村五級，涉及 21 個地市， 5700 個市、區、縣窗口，2.7 萬個鎮街村居，7.2 萬個實體窗口，擁有廣泛的服務受眾，為全省個人、法人、社會團體等提供服務，業務辦理量累計超 1.92 億件，訪問量累計超 5.72 億次。
據了解，廣東政務服務網以群眾需求為導向，聚合廣東省各級政府提供的服務，以豐富、全面的政務服務事項覆蓋個人生活，企業經營的方方面面，一網通辦，目前已覆蓋省市縣鎮街五級逾 115 萬政務服務事項，其中約 97 萬事項在線可辦，八成以上實現 " 零跑動 "。
廣東政務服務網的 " 一件事 " 服務將需多個部門聯辦理的事項集合，經過梳理整合、流程再造后，實現跨部門聯動，化繁為簡。以 " 一個窗口 "、" 一個流程 "、" 一套材料 " 進行主題式受理，原來要跑好幾個部門窗口，辦理各種證照，現在一次就能搞定。目前，全省已有 1.47 萬項主題套餐上線。此外，審批服務事項辦完后，群眾可以進行評價服務質量好壞。目前累計收到評價 4176 萬條，好評率 99.9%，差評整改率 100%。
除此之外，廣東政務服務網還實現了政務服務異地可辦、就近辦理，大大節約了群眾的辦事時間和辦事成本。智能秒批功能，優化了申請材料和審批環節，把業務辦理時間從幾天縮減到短短數秒，打造群眾辦事 " 零跑腿、零排隊、不見面、自動批 " 的 " 互聯網 + 政務服務 " 新模式。
疫情期間，廣東政務服務網上線疫情防控服務專區，聚合提供防疫權威資訊和便民服務。為助力企業渡過難關，上線 " 中小企業訴求響應平臺 " 和 " 小微企業和個體工商戶服務專欄 "，推動解決企業生產經營過程中面臨的有關問題。
記者還了解到，用能報裝專區提供用電報裝服務、用水報裝服務、燃氣報裝服務、通信報裝服務、有線電視報裝服務，五大類共計近兩百余項事項，都能實現在線一站式辦理。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業務系統，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發展。截至目前，該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用，獲企業群眾普遍好評。
