9月22日，西安市政府辦公廳發布《關于進一步推進政務服務便利化的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），著力打造“審批項目最少、收費標準最低、辦事效率最高、服務水平最優”的西安營商環境品牌和“效率高、成本低、服務優”的國際一流營商環境，不斷提高政務服務效能，促進政務服務便利化。
《實施意見》提到，編制公布行政許可事項清單，清單之外不得違法實施行政許可。對已取消的行政許可，行政審批部門不得繼續實施或者變相實施，不得轉由行業協會商會或者其他組織實施。市場準入負面清單之外，不得設置不合理或歧視性的準入條件，不得采取額外的準入管制措施。
對于清單內的管理措施，明確審批條件和流程，打破不合理限制和隱性壁壘，支持企業更好地參與市場合作和競爭。制定政務服務事項管理辦法，對政務服務事項實施標準化管理，實現同一事項在全市無差別受理、同標準辦理。行政審批部門對外公布的辦事指南應消除兜底性質的“其他材料”“有關材料”等模糊條款。同時積極探索“一件事一次辦”系統集成改革，逐步實現與企業群眾生產生活密切相關的高頻事項“一件事一次辦”。探索跨區域辦理工作模式，從企業和群眾辦理的高頻事項著手，推出“跨區通辦”事項，減少企業和群眾遠距離跑動，切實增強企業和群眾辦事體驗感和獲得感。
《實施意見》還提到，打造城市社區“15分鐘政務服務圈”，進一步完善城市社區周邊政務服務配套設施，增加多層次、高水平公共服務供給，公民個人辦事事項實現在鎮街或有條件的社區便民服務站辦理，進一步提升社區居民辦事便利度。在政務大廳推行“一窗受理、集成服務”模式，逐步實現為企業和群眾提供全科無差別受理服務，創造條件提供“24小時自助服務”。
與此同時，將不斷規范行政審批中介服務。無法定依據的行政審批中介服務事項一律取消。除法律法規明確要求提供紙質材料外，行政審批部門不得要求申請人再提供紙質材料。
強化政務服務“好差評”結果運用，對反復被差評、投訴，弄虛作假，故意刁難，甚至打擊報復企業和群眾的，依法依規嚴肅追責。同時，在社會各界公開遴選審批服務“改革體驗官”，對政務服務工作進行體驗監督。
