“沒想到戶口遷移這么快就辦好了，比想象中快多了！”在舟山市行政服務中心定海分中心的公安服務綜合受理窗口，市民柴君辦理了戶口遷移業務。
該窗口工作人員熟練操作浙江政務服務平臺2.0，柴君通過刷臉認證，身份、房產、婚姻狀況等信息在系統內自動生成，免去了她現場審核材料的步驟，整個業務辦理不到5分鐘。
高效的服務背后，得益于定海公安加快推動浙江政務服務平臺2.0應用，進一步優化辦事流程。
據了解，浙江政務服務平臺2.0目前已上線6個模塊85個公安類事項，市內戶口遷移、身份證的換領、補領等業務成熱門。和原先相比，平臺2.0對辦事群眾來說，具有辦事效率高、材料攜帶少等優點。
原先在現場審核材料時，若辦事群眾忘記攜帶如房產證、結婚證等非公安部門材料，工作人員需要向其他部門進行端口申請，存在等待時間長、辦事效率低的弊端。如今，平臺2.0實現數據共享，刷臉認證后，即使沒有帶材料也可以完成，實現“線上線下”無差別辦理。
平臺2.0字自上月底正式上線以來，定海公安通過增配高拍儀、讀卡器等硬件設施，組織人員培訓，采取實操和測試相結合的方式，強化對窗口人員綜合業務能力培訓，確保每一名工作人員都能準確解答群眾疑問、高效解決辦事問題，確保群眾辦事無憂。同時，定海公安通過“兩微”平臺推送、工作人員宣傳等多種方式，積極引導群眾通過浙江政務服務網、“浙里辦”APP等線上平臺辦理事項，推動由“線下辦”為主向“線上辦”為主轉變，切實提升群眾線上辦事獲得感。
