上海：“一網通辦”百萬老年人智能終端網上行揭開序幕

　　12月15日上午，來自上海市大數據中心的專家在徐家匯街道樂山鄰里匯為東方社區信息苑的百名講師開始了系統、專業的“上崗”培訓，正式拉開“一網通辦”百萬老年人智能終端網上行活動的帷幕。

　　不見面就能辦理的事務有哪些？在線就能開具哪些證明？講師們邊聽邊記，迅速消化授課內容，他們將和其他信息苑講師一起組成“一網通辦”社區百名講師隊伍，通過接受系統培訓和考核，深入社區為全市的老年朋友提供一網通辦各類應用的輔導。本次公益活動由市大數據中心指導，東方網東方社區信息苑承辦。

　　百名講師牽手百萬老人,“讓數據多跑路”

　　隨著信息化浪潮的推進，智能化產品和服務得到廣泛應用，日常生活越來越便捷化，但因為“代際差異”產生的“數字鴻溝”始終存在。如何幫助老年人解決使用困難？國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，其中提到，要“促進智能技術有效推廣應用，讓老年人能用、會用、敢用、想用?！?/p>

　　市大數據中心從服務老年居民的角度出發，積極探索“一網通辦”的適老化“改進”，還與東方網攜手推出“一網通辦”百萬老年人應用輔導公益活動，將集結宣傳推廣、答疑解惑、輔導培訓的核心服務團隊，同時招募社區志愿者、公益人士等共同加入，搭建老年朋友家門口的“一網通辦學習充電站”，計劃在2021年全年完成百萬人次的老年人應用輔導，并將東方社區信息苑打造為“一網通辦”社區咨詢服務點，為社區老年朋友提供常態化服務。

　　“授魚”不如“授漁”，幫助老年人學會自己用才是真本事

　　“之前輔導過很多阿姨爺叔怎么出示隨申碼，他們都說用‘一網通辦’很方便，不用每次登錄可以隨時出示?？吹剿麄兓顚W活用，真的很開心?！?0后講師倪文在社區特別受阿姨媽媽的歡迎，她表示“老年朋友特別關注的查詢醫院檢驗報告等內容，這次輔導里面都講到了，很系統，而且這次講課也從老年人使用的角度進行了調整，后面的輔導我就更有信心服務好老年朋友了。子女不能一直在身邊‘大包大攬’，我們的學員更喜歡自己學會操作?！?/p>

　　被阿姨媽媽們親切的稱為“小戴老師”的戴君艷則表示，很多阿姨媽媽學會了“亮證”的功能后，回來跟她說“太好用了，有幾次忘記帶證件，但是可以通過自助終端打印出來，節省了很多時間。我想教會她們更多的使用竅門，幫她們”。

　　東方網東方社區信息苑將以一網通辦各應用板塊的應用輔導為基礎，在各級政府部門的支持下，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，推動各項政務服務和公共服務的智能化應用在社區的教育和推廣普及，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。