治理現代化丨杭州下城：打造“智慧街社”全國樣本

　　近日，杭州市下城區舉辦“共享美好生活·下城區‘街社智治’”新聞發布會。會上，發布了下城區“全國街道服務管理創新實驗區”建設成果，介紹了下城區積極探索全國街道服務管理創新實驗區建設新路徑，以及取得的重要成果和寶貴經驗。

　　下城區將信息數據資源作為街道整體建設發展規劃的重要內容，從突破信息壁壘搭平臺、再造政務流程建標準、拓展智慧應用促治理入手，實現服務資源“一網全攬”，服務保障“一網匯集”，服務力量“一網協同”，構建下城專屬的“智慧街社”，成為全國街道服務管理的范本。

　　文暉街道現代城社區社工小邵在登錄“社區智治在線”平臺的時候看到“主動服務提醒”模塊中跳出了“高齡津貼增加”這樣一條信息。原來，在她負責的網格內，有一名90歲老人的高齡津貼可以從50元增加到100元。

　　“以前這些業務都是老人主動聯系，或者我們通過表格篩選后上門辦理，服務效率低?，F在有了智治在線平臺，系統會主動提醒，我們跟進服務，老百姓的感覺也完全不一樣了?！毙∩壅f。

　　2020年3月，下城區成為浙江省民政廳社區智治在線建設唯一試點，探索開發“社區智治在線”平臺。該平臺是城市大腦向社區的延伸，能實現與杭州城市大腦、“基層治理四平臺”等數字化平臺之間信息的快速流轉，并且打通民政、社保、城管等部門數據以及小區物業、智能安防、市政服務、社會服務機構等信息系統，構建實時動態的基礎資源數據庫。

　　下城區精簡辦事流程，系統梳理了區、街道、社區三級行政審批和公共服務職能，全面推進8個街道社會治理綜合服務中心標準化建設，規范設置便民服務區、綜合執法區和聯動指揮區，不僅線上服務更豐富，線下服務還實現了“24小時無人辦理”。

　　東新街道的24小時自助辦理機就擺放于社區便民服務區內?！斑@真的是太方便了！”一位剛剛來體驗的年輕人說，24小時自助辦理機解決了上班族工作時間不能辦事的煩惱。

　　“我們東新街道有人口12萬，但社區只有138人，如今有了智慧化的街社平臺，讓我們的社區服務更加快速、精準、靈活?！睎|新街道黨工委書記王卉說。