“i深圳”上線2周年：為市民提供超14億次指尖服務

　　2021年1月11日，“i深圳”APP（以下簡稱“i深圳”）迎來了2周歲生日。作為深圳市委市政府全面優化營商環境，切實提升政務服務能力的重要載體，“i深圳”交出了一份漂亮的數字答卷。

　　記者從市政務服務數據管理局了解到，截至1月11日，“i深圳”已接入3個中直單位、40個市級單位和10個區級單位。提供政務和生活服務8100余項，累計下載量超1900萬，為市民提供超14億次指尖服務。承接數字人民幣紅包試點、抗疫口罩預約、煙花大會預約等多項重大任務，為市民群眾帶來溫暖安全的政務服務。助力深圳網上政務服務能力蟬聯全國重點城市第一；助力深圳榮獲巴塞羅那全球智慧城市“使能技術”大獎。

　　讓數據多跑路 群眾少跑腿

　　打造一站式全鏈條服務生態

　　“來了‘秒’變深圳人！”從來不是一句口號。

　　“從新聞上看到深圳實施落戶‘秒批’新政后，我第一時間在網上提交了資料，很快就審批通過，收到了手機短信，讓我預約現場提交資料?！崩蠲髦两駥ψ约郝鋺羯暾堄∠笊羁?。

　　政務公號是百姓與政府間搭建起的一座溝通之橋，“i深圳”以政務服務為骨架，以公共服務和便民服務為補充，實現一個APP辦理身邊事。

　　目前，“i深圳”已實現全市95%以上個人政務服務事項和70%以上法人政務服務事項掌上辦理，基本實現了政府服務線下能辦的線上能辦，線上能辦的掌上也能辦。比如，業務量比較大的居住證申請和簽注，人才租房補貼申請、出入境簽注、公租房申請等業務，市民朋友不再需要跑線下窗口，拿起手機就能便捷辦理。

　　同時，“i深圳”充分發揮平臺整合能力，加強各類服務數據連通和共建共享，基于實際業務需求，整合相關服務事項推出交通出行、醫療衛生、社會保障等一站式、主題式服務專區，為市民和企業提供跨部門、跨層級、跨平臺的整體協同服務。比如，“i深圳”交通出行服務專區融合了“交通+氣象”場景，為市民朋友提供交通出行、氣象預警等服務，幫助大家順順利利出行、平平安安回家。

　　打造主動精準智慧政務

　　為市民幸?！凹哟a”

　　在深圳，隨著數字政府建設不斷創新深入，政務服務質量也越來越高，辦事正在從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進。

　　回遷深圳的企業負責人王華峰表示，深圳的辦事流程真讓人省心！好多在深圳輕松辦理的業務，在別的地方也許要花費一周的時間才能辦下來，勞神又費時。

　　據了解，“i深圳”依托統一身份認證、統一支付、統一電子證照庫等基礎支撐，充分運用刷臉認證、地理定位、信息授權互認等技術，與具體服務和實際應用相結合，實現業務引領技術、技術驅動業務，推動技術+制度協同變革。

　　◆2019年10月，“i深圳”分別推出系統調取數據填充表單信息、自動推送電子材料、自動比對審核的“秒報”、“秒批”政務服務新模式，實現“無填報、無材料、無人干預”，掌上辦事快人一步，大大提高了指尖辦事的效率和體驗。

　　◆2020年10月，“i深圳”推出一碼通功能，推進政務服務“免證辦”改革，減少實體證件及紙質材料的提交和使用，為市民群眾提供更便捷、更友好的辦事體驗。第一批實現393項電子證照替代實體證照，覆蓋了市民和企業日常生產生活需用的90%以上證照，包括身份證、戶口簿、社會保障卡、不動產權證、營業執照等高頻應用的證照均已納入第一批“免證辦”目錄。第一批覆蓋全市5228個政務服務事項。

　　大力推進疫情防控智慧抗疫

　　為城市治理體系現代化提供“硬核支撐”

　　2020年年初，疫情的到來讓人們猝不及防。作為管理人口超過2000萬的超大型城市，深圳將智慧城市和數字政府建設同疫情防控和復工復產工作緊密結合、協同推進，交出了科技抗“疫”的優異答卷。

　　疫情之初，“i深圳”相繼上線疫情防控、平安在家等服務專區，作為政府平臺第一時間向社會發布人民群眾關切的疫情信息。2月7日，率先推出“深i您”健康碼，創新推行手機“亮碼”“掃碼”無接觸通行模式,目前“亮碼”行為已超4.2億次，實現了“一次申報”“一碼通行”。深圳推出的健康碼模式，已被證明是一種支撐人口有序流動、減少聚集性風險的有效手段，成為全國各地通行做法。

　　隨著疫情形勢持續向好發展，人們的生活逐步轉入“后疫情時期”，“ｉ深圳”上線“深i企—精準服務企業”平臺，為全市企業提供困難訴求上報、企業金融服務、法律援助、糾紛調解等功能服務，實現企業訴求“一鍵提”、政府部門“速反饋”、扶持政策“一站匯”、精準服務“更匹配”，讓受到疫情沖擊的企業感受到了這座城市服務企業的溫暖。

　　市政務服務數據管理局負責人告訴記者，“i深圳”將繼續努力，圍繞“一號走遍深圳、一屏智享生活”的目標，圍繞醫、學、住、行，生、老、病、養等與人民群眾生產生活緊密相關的服務場景，不斷豐富和優化服務，持續聚焦政務服務深度挖掘和建設，拓寬應用場景產品開發及應用，推出更多滿足市民和企業需要的“新服務”。