沈陽政務服務開展“只提報一次”改革

　　1月13日，據市營商局相關負責人介紹，今年沈陽市將以“只提報一次”改革為切入點，圍繞精準政務服務、優化再造流程、改進申報方式、加強數據共享、強化監督評價5個方面推出25項具體舉措，全面提升數字政務能力和效率，實現政務服務更大范圍好辦、實辦、快辦。2021年底前，依申請類事項實現線上100%全程網辦，線下100%一窗通辦，單一事項和熱點“一件事”全部實現“只提報一次”。

　　據了解，“只提報一次”指通過精簡材料、優化流程、數據共享等方式，讓企業群眾辦理政務服務時只需提交一次材料，就可辦結單一事項或多個事項（一件事）的服務模式?！爸惶釄笠淮巍备母镆彩墙衲晟蜿柹罨胺殴芊备母?，推進“一網通辦”重要工作內容。

　　精準政務服務

　　讓企業群眾看得懂、好理解、易申報

　　對政務服務實行清單式和平臺化管理，根據企業群眾辦事需求，定期發布“免提交材料”“全程網辦”“告知承諾”等特色清單。對政務服務事項實施精準畫像，細化要素設置和說明注解，添加通俗易懂標簽，讓企業群眾看得懂、好理解、易申報。優化申報材料內容，能通過數據共享調取和查閱的，申請人不再提供。優化分類索引等智能搜索功能，支持對應用、事項、材料、進度、咨詢等數據統一檢索，提供高效精準的搜索服務，做到“最多找一次”。構建集智能提示、智能問答、關聯推薦等功能于一體的智能客服體系，提供遞進式引導服務，實現一次咨詢即可獲取所需服務內容，做到“最多問一次”。

　　優化再造流程

　　實現收費線上繳費模式

　　在線申報受理時，依托一體化平臺及移動端，提供企業群眾電子簽名、簽章免費申領。對加蓋電子簽名、電子簽章的線上申報事項，政務服務部門直接開展線上辦理流程，不得要求申報人提交紙質材料。做好“最多錄一次”。梳理行政事業性收費電子化支付清單，依托一體化平臺及移動端提供電子化支付渠道。推出教育繳費、不動產繳費等熱點繳費線上服務，實現“收費在線繳納、票據電子流轉、用戶自助打印”的線上繳費模式。推行“云勘驗”，工程項目實現“不見面”勘驗、“不見面”評審和“不見面”簽批。

　　改進申報方式

　　推廣“一件事一次辦” 套餐式服務

　　改進申報方式，線上推行“一網辦”，線下推行“一窗辦”。重點圍繞出生、落戶、入學、置業、醫療等自然人“一件事”和準入、經營、變更、注銷等企業“一件事”主題優化再造政務服務流程，依托“線上辦”“一窗辦”，實現“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”的套餐式服務。推行“全城通辦”，法人辦理類“全城通辦”事項，在市、區（縣）政務服務中心開展通辦；民生服務類“全城通辦”事項，在街道（鄉鎮）、社區（村）政務服務站點開展通辦。推廣“掌上辦”，探索“智能辦”。加快建設智慧型政務服務大廳，提供自動排號、自動引導、輔助填報、主動安撫等服務。