國網榆林供電“三零”服務推進優化營商環境

　　我剛早上申請增容用電，下午你們就來裝表送電，這效率真牛呀！”家住榆林開發區的市民任彥星對著前來裝表接電的國網榆林供電公司員工驚嘆道。

　　據榆林供電公司工作人員薛棋介紹，2月7日早上該市民在“網上國網”APP上預約了新裝上戶，業務部門當天立即受理，下午5點就完成了勘查派工、確定方案、配表領表、安裝、信息錄入、資料歸檔等一系列操作，整個流程時間僅僅只用了8小時。

　　2020年，在世界銀行發布的《全球營商環境報告2020》中，我國“獲得電力”指標居全球第12名，保持國際領先水平。該指標是反映用戶從申請用電到獲得永久性電力連接所需的步驟、花費的時間和費用。自國家發改委、國家能源局出臺了《關于全面提升“獲得電力”服務水平 持續優化用電營商環境的意見》以后，國家電網有限公司全面推行“陽光業擴”服務，著力構建便利化、透明化、標準化、規范化的辦電模式，彰顯國網擔當和力量。

　　國網榆林供電公司積極跟進、有效落實。面對居民及小微企業客戶，公司推出“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務，將流程壓縮精簡為業務受理和施工接電兩個環節，最大限度地保障客戶快捷、方便地用上電；成立營商環境提升辦公室，統籌協調營商環境建設過程中遇到的難題；編制發布“陽光業擴”服務行動方案等制度文件，開展“陽光業擴一站通平臺”試點應用，建立常態化的問題反饋和跟蹤督辦機制，力求做到信息多跑路，客戶少跑腿。

　　該公司“陽光業擴”服務經過一年的努力建設取得顯著成效，截止2021年1月份，高壓新裝用戶92戶，國網榆林供電公司報裝容量126.777萬千伏安。低壓新裝用戶7924戶，報裝容量40.1604萬千伏安。高壓業務平均接電時長27.14天，低壓業務平均接電時長0.98天。顯著提升了企業獲得感、客戶滿意度、社會認知度。

　　下一步，國網榆林供電公司將高站位推進優化營商環境的積極實踐，以全國最優電力營商環境為目標，持續提升“獲得電力”指標，讓企業用電更便捷，讓用戶用電更省心，讓“人民電業為人民”深入人心。