在國家營商環境評價指標體系中，“獲得用水用氣”是18個一級指標之一，用水報裝是否便利高效、是否公開透明，直接影響用戶對營商環境的感受。記者近日從市水務公司獲悉，福州市大力開展服務品牌建設，從壓時長、降成本、減環節、提升用水可靠性等方面進一步優化“獲得用水”，打造智慧用水“五省”（省時省力省事省心省錢）服務。
“這‘五省’最讓辦事人員關注的是省時，我們重點針對用戶申請展開‘再加速’?！笔兴畡展舅鶎偈凶詠硭鞠嚓P負責人介紹，經過時限壓縮、流程優化，用戶的報裝流程從“用戶報裝—接駁方案確認—驗收通水”3個環節優化為“申請與受理—審查與決定”2個環節，審批時限也從10個工作日縮減至7個工作日，有效解決群眾辦事手續多、時間長、多頭跑的問題。
“五省”中的第二“省”是省力，讓用戶實現“零次跑”。據了解，通過推進資源共享，落實“互聯網+政務服務”對接，福州市實現獲得用水業務“線上+線下”齊發力。目前，“福州水務”微信公眾號、網上營業廳已正式上線運營，用戶足不出戶、動動手指就可搞定用水申請。
在省事方面，用戶能享受“一窗辦”，不用在多個窗口間跑來跑去。通過福州市市政公共服務（供水、供電、供氣、廣電）建立起的“一窗受理”集成化服務機制，全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”集成服務模式，著力打造高效優質的政務服務環境。
“省心，我們重點聚焦用戶訴求?！痹撠撠熑苏f，以讓用戶更具獲得感為核心，用水報裝的申請資料從3項變為2項，還推出“主動靠前服務”模式，通過客戶專員制全流程跟進，實現用水報裝手續的全過程服務?！坝惺裁磫栴}隨時都能跟客戶專員對接聯系，專屬‘水管家’全程跟蹤，有效降低辦事成本，讓用戶輕輕松松獲得用水?！?/p>
省錢，讓用戶獲得“最實惠”，也是“五省”服務的亮點。記者了解到，3月1日起，市自來水公司報裝工程實施零費用（從用戶建筑區劃紅線連接至市政給水管網的供水接入工程零費用），建筑區域紅線內的報裝項目價格也全部公開、透明，切實降低實體經濟成本，讓企業、市民用水無憂。
“用水報裝的變化著實明顯！”福建省鑫鵬凱佳實業有限公司相關工作人員提起申報新裝用水的變化，連連點贊。
2018年，新裝用水得分“三步走”，包括提供4項紙質申報材料、前往市自來水公司供水窗口申請和等候15個工作日完成供水申請審批；2020年，僅需上傳2項電子材料，“坐等”7個工作日完成審批即可?！皬默F場遞交材料到‘零跑腿’，從十幾天到幾天，這就是滿滿的幸福感、獲得感！”該工作人員感嘆。
據了解，今年，福州市還將依托搭建起的創新平臺，圍繞“五省”推出更多務實舉措，讓供水服務不斷提質提效，全力打造一流的營商環境。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
無錫市大數據管理局和國脈集團聯合多家城市App運營機構發起成立中國城市超級App聯盟，并于2021年5月7日-8日在無錫召開2021首屆城市超級App聯盟成立暨生態協作峰會，以“城市之光——超級App蝶變與未來”為主題，聚焦城市超級App未來發展、建設與運營標準、創新應用及經驗分享等內容。大會將邀請決策者、管理者、建設者、運營者開展深入探討、交流與合作，涵蓋最新政策解讀、標準文件發布、實踐案例分享、未來趨勢思辨等，將奉上富有干貨、面向實踐、有獲得感的高品質、風向標專業會議！（掃碼免費參會）
