近年來，徐匯區作為國家“互聯網+政務服務”示范區、上?！耙痪W統管”先行區，堅持從群眾需求和城市治理突出問題出發，始終圍繞“高效辦成一件事”“高效處置一件事”總目標。
城市運行“能計算、可編程”
在徐匯區城市運行中心“一網統管”數字大屏上，顯示著“大平安、大建管、大市場、大民生”四大板塊及100多項基礎體征，夯實城市運行的“計算基礎”。
以幫困救助服務為例，匯集救助、就業、助殘、醫保等事項2100余萬條數據，打造民生畫像，主動發現困難群眾中“沉默的少數”，推動社會救助服務事項跨部門、跨層級、跨區域聯動處置；動態評估機構服務能級，實現對全區24675名老人服務全覆蓋。
據徐匯區城運中心相關負責人介紹，通過“一網統管”智能化算法，能夠疏解制度運行與技術賦能不相適應的應用堵點，以智能算法、派單系統等手段輔助治理資源的配置和調度，探索城市運行能計算、可編程。
徐匯區采用集中式控制管理派單流程，集成96個派單系統，以“高頻+綜合”為標準接入“一網統管”平臺，最大效率地積累有效數據、優化系統功能，清晰準確定義事項及權責，從派單到單位轉變至精準到個人。
同時，將街鎮、委辦局和集團公司以及區城運中心“派駐+臨駐”共計3800多人的各類力量，組建一支以事件響應為核心的綜合處置隊伍，通過統一的移動處置終端，與街鎮管理屏、大廳指揮屏實現三屏聯動，工作人員一屏進入、一鍵完成從發現、上報、接單、處置、結案的閉環管理，激活基層“大聯勤、大聯動”。
讓政務服務像“網購”一樣方便
徐匯區主動先行先試，打響“一網通辦”服務品牌、做優“一窗辦成”服務體驗，形成了“指尖上、家門口、一體化”的工作體系。
徐匯區率先落地人口庫、法人庫等六大基礎數據庫，通過對政務數據的深度治理和共享應用，96%涉企審批事項實現全程網辦，上線夜間施工等4個事項的“無人干預自動辦理”，機器智能審核后當場可獲辦理結果，真正使辦事像“網購”一樣方便，打造“指尖上”的政務服務。
同時，這里擁有全國首創規?；?4小時自助政務服務，同步建立“1+13+X”的服務體系，即1個區中心，13個街鎮事務受理服務中心和徐家匯商圈、漕河涇園區、建設銀行網點、中國郵政網點等自助服務點，讓企業群眾享受“家門口”的無人政務大廳帶來的便捷。
此外，通過實施審批“兩集中”、受理“零差別”改革，把83個部門專窗壓縮為18個政府綜窗，由18位全科醫生型的窗口人員無差別受理，實現“跑一個窗、辦所有事”的一體化政務服務。對“一件事”開展流程再造，審批承諾時限比法定時限平均減少70%，提交材料平均減少56%，82個事項實現零材料提交，95%以上的政務服務事項實現“最多跑一次”。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。 無錫市大數據管理局和國脈集團聯合多家城市App運營機構發起成立中國城市超級App聯盟，并于2021年5月7日-8日在無錫召開2021首屆城市超級App聯盟成立暨生態協作峰會，以“城市之光——超級App蝶變與未來”為主題，聚焦城市超級App未來發展、建設與運營標準、創新應用及經驗分享等內容。大會將邀請決策者、管理者、建設者、運營者開展深入探討、交流與合作，涵蓋最新政策解讀、標準文件發布、實踐案例分享、未來趨勢思辨等，將奉上富有干貨、面向實踐、有獲得感的高品質、風向標專業會議！（掃碼免費參會）
