今年以來，寧夏公安廳針對群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”辦事難題，實行365天×24小時受理辦理制度，共受理辦理公安政務服務事項170.49萬件次。其中，公安實體窗口現場受理辦理115.92萬件次（占68%）、網上受理辦理54.57萬件次（占32%），提供查詢服務63.16萬次，實體窗口非工作日辦理1.53萬件次，為人民群眾提供了就近便利服務。
據悉，全區各類公安窗口因崗施策健全機制兌現辦事承諾。全區布設234個戶政服務窗口，業務量少的縣區根據實際設立綜合受理點，增授320名民警戶籍業務辦理權限，戶籍警與值班人員實行ＡＢ崗模式確保警力接替運轉；5個市級、14個縣級車管所及各交警大隊違法處理窗口非工作日全部開門辦事；出入境管理部門開放22個辦理窗口落實“隨時辦、預約辦”。公安廳集中梳理辦事指南向社會公布。各地公安機關按照“延長服務時間、全量受理辦理、落實首接責任、暢通舉報投訴”的工作要求，調整警力配置，優化窗口設置，加強硬件保障，規范崗位值守，全面兌現服務承諾。
此外，寧夏公安廳還同步優化網辦代辦模式提供全方位服務。檢測優化“寧警通”平臺，改造“辦事中心”和“咨詢中心”功能，提升網辦通辦率和便捷度。今年以來，“寧警通”平臺辦件量同比增長1.4倍，提供網上查詢服務94.8萬件次；提供咨詢服務1.04萬件，同比增長76%，智能客服自1月份上線共受理群眾咨詢7234件，第一時間精準快捷回應群眾提問，民警咨詢答復量同比減少47%。
寧夏公安廳組織進一步探索和實踐寧夏“無人警局”管理應用，在2020年全區建成26個“無人警局”基礎上，積極拓展新建3個便民服務E站，指導各地出臺無人警局運行管理細則，讓自助辦理更加智能高效。推出12項戶政類業務幫辦代辦，同步解決老年人、偏遠山區群眾等特殊人群的辦事困難。打造更加人性化的訂制服務，對有辦事需求的群眾提供網絡預約、電話預約。各地實體窗口、網上大廳、警務自助、代辦幫辦、移動微服，多種服務模式融合并舉，全方位滿足群眾辦事需求。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
