貴州稅務： “走流程、找差距”建設國內一流稅收營商環境

　　5月13日，國家稅務總局貴州省稅務局邀請省投資促進局、人民銀行貴陽支行、省醫保局、省社會保險事業局、省人民政府政務服務中心、省工商聯等營商環境相關聯動部門人員，到安順市西秀區開展“走流程、找差距、抓整改、促提升”體驗活動。

　　在西秀區政務服務中心，一行人以“高效辦成一件事”為目標，著眼于納稅人繳費人最關心、最直接、最現實的問題，以納稅人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，通過親身辦、代理辦、陪同辦、輔導辦等形式，對增值稅留抵退稅、社保醫保信息變更及繳費進行線上線下全流程體驗，找出流程不優、運轉不暢、效率不高問題的癥結，查找差距不足，更好地“為民辦實事”。

　　為深入貫徹落實黨中央、國務院、省委省政府深化“放管服”改革、優化營商環境決策部署，全力打造我省營商環境“貴人服務”品牌，我省稅務系統已組織101個單位開展了113次“走流程、找差距、抓整改、促提升”活動，906人參與了“走流程，找差距”體驗活動。

　　截至目前，對發現的宣傳輔導、資料報送、辦理流程、辦理時間等方面存在的148個問題，已立行立改、即知即改93個問題；對于尚未解決的55個問題，建立問題整改臺賬，逐項制定整改措施，實行銷號式管理。對于需要上級部門解決的問題，由下逐級上報，從省局層面制定有力措施切實解決。

　　完成體驗活動后，大家紛紛表示，稅務工作者業務精通，操作熟練，業務流程清晰順暢，辦理起來又快又好又規范。

　　“前后花了不到20分鐘，我公司40多萬元的增值稅留抵退稅款就到賬了，及時解決了我公司采購原材料的資金壓力?！卑岔樖性捶辶中滦筒牧嫌邢薰矩攧湛偙O賈宏偉對稅務部門的優質服務點贊，“我感覺稅務部門辦理業務速度越來越快、服務越來越周到了。以前辦理退稅時，準備的資料比較多，并要親自到辦稅廳提交，提交資料后最快也要幾天才能退稅到賬?，F在完全不一樣了，能不能退？退多少錢？稅務局都會在第一時間通過信息提示通知我們，并將辦理流程和操作指南等輔導資料發給我，我在公司通過電子稅務局，填一張申請表就都搞定了，錢也是當天就到賬，真的很省時省力。

　　以安順市為例，通過對納稅人信息推送提醒，網上宣傳和輔導辦理流程，精減退稅資料，全流程網上辦理，內部崗位前置等措施，今年以來，全市辦理退稅業務平均時間僅為1.5小時，較2020年平均時間25.8小時有了大幅提升。為充分發揮增值稅留抵退稅政策緩解企業流動資金壓力，幫助企業發展的重要作用，貴州省稅務局著力從“提供精準服務、優化退稅流程、精簡退稅資料、壓縮退稅時間”等四個方面創新舉措，促進政策紅利直達市場主體、直達基層。

　　在社保繳費服務方面，貴州省稅務系統全力做好繳費服務加法和繳費人負擔減法，推行互聯網繳費和“貴州稅務”APP、“貴州稅務”微信公眾號等10種掌上繳費渠道。安順市局著力優化繳納社保費涉及的各個環節，減少繳費資料報送，成功將繳費總時長縮短到半小時以內，大大提高繳費效率。

　　下一步，貴州稅務將局聚焦問題整改，在“三減一降”“五個辦”等方面及時進行跟蹤督導督辦，實現從“接訴即辦”到“未訴先辦”，從“被動接”到“主動改”，讓“問題清單”變成“滿意清單”的轉變，全力打造我省營商環境“貴人服務”品牌，建設國內一流稅收營商環境。

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