近日，貴港市印發《貴港市深化“一件事一次辦”改革優化政務服務實施方案》，打造“一件事一次辦”改革升級版。今年以來全市各類“一件事”套餐共受理5845件，最高提速率達95%。
一、強化數據支撐，破除信息壁壘
建成數據資源共享平臺，開放接入端口，統一格式標準，建立更新機制，確保辦理一次業務、更新一次數據。推進分散的政務服務信息系統互聯互通、信息共享，深化電子印章、電子證照等應用。積極開展高頻電子證照在政務服務領域共享應用，重點推進身份證、護照、駕駛證、營業執照、結婚證、社?？?、食品生產經營許可證等高頻電子證照依托貴港市數據共享交換平臺在該市智慧政務平臺共享互認。截至目前，平臺已編制并發布政務數據資源目錄3325項，電子證照匯聚232類33158件，46個部門實現數據交換共享，確保數據互聯互通，數據應用總量達30多億條。
同時，堅持開放融通理念，線上線下齊頭并進。線下推行綜合窗口無差別受理，在各級政務服務中心統一設置“一件事一次辦”精品專窗，集中受理“一件事一次辦”事項；線上統一開發“一件事一次辦”模塊、“智慧荷城”APP、微信公眾號等終端應用，統一提供個性化定制、情景式服務，促進更多政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”。
二、聚焦只跑一次，精簡服務要素
圍繞“一件事”線上線下“一次辦”，規范“十個一”的標準化辦理模式。
一窗受理：明確“一件事”線上一個專欄或線下一個窗口受理，一次性受理申請材料，并進行一次性初審。
一次告知：對“一件事”的設定依據、辦理條件、辦理期限、辦理方式、所需材料等要素實行一次性告知。
一表申請：對“一件事”中原需要申請人填寫的多張申請表，整合成一張綜合性申請表。
一套材料：對“一件事”涉及多個部門的材料進行整合、精簡、優化，形成一張材料清單，提供申報材料樣式，申請人只需按要求提供一套申請材料。
一次提交：建立政務服務網線上“一件事”集成模塊專欄，線下“一件事”綜合窗口，申請人辦理“一件事”只需申請一次。
一次反饋：申請材料不齊全或者不符合法定條件的，應當一次性反饋需要補正或者更正的內容。
一次聯辦：企業和群眾通過政務服務網一次認證、一點登錄，到實體政務大廳提交一次材料、一張表格，前臺對材料和表格一次性初審、一次性受理，后臺一次性分辦，職能部門開展并聯審批、聯合評審、聯合勘驗、聯合測繪、聯合驗收等集成服務。
一窗出件：各部門將辦理結果一次性反饋給窗口，由窗口將相關證照、批準文書等通過現場遞交、郵政寄遞、網上傳輸等方式統一送達申請人。
一號服務：打造“12345”在線政務服務“總客服”，采用“三方通話”、轉派單等方式聯系各部門，集中受理申請人在辦理“一件事”過程中的咨詢、查詢、建議和投訴。
一鍵評價：依托政務服務“好差評”平臺建立“一鍵服務”評價系統，申請人對辦事流程、辦事窗口和辦事人員等進行滿意度“一鍵”評價，評價結果納入績效考核。
三、創新服務流程，打造“一件事一次辦”精品
按照“四級四同”和“減環節、減材料、減時限、減費用”要求，推動全市規范化標準化梳理“一件事”辦理環節。按照有“一窗”、有平臺、有隊伍、有套餐、有指南、有“一表”、有共享、有聯辦、有咨詢、有代辦、有制度的精品標準，擬在全市打造50個以上精品“一窗”。圍繞公民、企業發展生命周期，重點精細服務重大項目、新基建、就業創業等領域，精準服務老年人、農民工等重點人群，推進套餐服務精品化，擬在市縣兩級提供500個以上“一件事一次辦”精品套餐服務。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
