杭州上線“數智殘聯”系統 為服務殘疾人裝上“數智”引擎

　　6月7日，市政府新聞辦聯合市殘聯召開新聞發布會，上線“數智殘聯”系統，并推出志愿云服務、輔具智配、無障礙一張圖等應用場景。

　　杭州市殘聯以構建殘疾人全生命周期智慧助殘服務體系為目標，這次上線了“數智殘聯”系統，這是一個什么樣的系統？會給殘疾人生活帶來什么樣的變化？我們先來直觀地感受一下這個系統首批推出的四大服務場景，看看它們是如何給殘疾人生活帶來便利的。

　　需要志愿者服務，一鍵就能申請！

　　今天發布會上這位小姐姐的手語服務，是不是很貼心！生活中，如果也有需要這樣的貼心服務，你可以來這個平臺“一鍵申請，服務直達”！

　　“醫生您好，我是陪同這位聽障人士就醫的手語翻譯志愿者?！痹谥驹刚叩膸椭?，聽力殘疾人胡先生來到浙江省人民醫院就醫。因為交流障礙，以前胡先生看病非常麻煩，還常常不能準確描述自己的身體狀況，也無法領會醫生表達的遺囑，如今有了手語翻譯志愿者的陪同，他可以和醫生進行有效地溝通。他“說”，現在可以在“志愿云服務”平臺在線提交服務需求，由平臺進行智能化審核匹配后，快速精準地鏈接至志愿者資源，一鍵申請，服務直達。

　　下單輪椅、拐杖，很快就能到貨！

　　家住西湖區的肢體殘疾徐女士通過“輔具智配商城”申請的輪椅到了，這讓她十分開心?！拔易蛱觳畔聠?，今天就到了，這效率真是太高了！”徐女士說，“以前申請輪椅、拐杖等輔具的時間比較長，通常需要幾個月的時間?，F在通過“數智助殘”平臺下單，這么快就能送貨上門，而且平臺里的輔具樣式多，能夠滿足各種個性化需求?！?/p>

　　語音導航精準定位，出行更安全了！

　　“道路夾角偏左7°”，這是“無障礙一張圖”正在播報語音導航。無障礙出行一直是困擾殘疾人的難題，這對于視力殘疾人蔡瓊卉來說深有體會。如今她自己一個人打開手機，通過無障礙一張圖的語音導航，精準、安全地走在正確的方向上。她說：“以前的地圖導航漂移嚴重，給我的出行帶來了很大的不便。如今無障礙一張圖的精準導航，給我帶來了很大的安全感，也敢出門了?！?/p>

　　來這個平臺，申領補貼更便捷！

　　除了上述3個新推出的場景，親情在線平臺的惠企助殘服務場景也早就進入使用了。通過上線親清在線，今年全市按比例就業單位將達1.6萬家，是去年用人單位自主申報模式的1.38倍；安置殘疾職工2.6萬人，比去年新增核定0.6萬人；同時，殘疾人兩項補貼、就學補貼、社險補貼等七項助殘補貼上線民生直達，已有10個區、縣（市）殘聯實現了“零申報、零審核、秒兌付”，截至5月底，當年在線發放補貼5200萬元，惠及殘疾人62萬人次。

　　了解了已經上線的四大服務場景，我們再來看看“數智殘聯”系統整體是如何架構的。

　　市殘聯全力打造以“1+3+2”為主體架構的數智殘聯系統，包括1個駕駛艙、3端應用門戶和2套體系。

　　“１”

　　數智殘聯駕駛艙

　　數智殘聯駕駛艙包括殘聯黨建情況、重點業務、服務陣地和服務隊伍建設情況、助殘工作和志愿服務品牌等版塊?？梢黄脸尸F全生命周期智慧助殘服務和管理的所有指標，實現對所有指標進行層層鉆取、對象鎖定、個體分析，以及工作評價、質量監控、風險預警和決策分析等功能。

　　“３”

　　數智殘聯三端應用門戶

　　治理端門戶

　　治理端門戶的應用主體是殘疾人工作者，以“浙政釘”為入口，分為電腦端和手機端，今年首批集成了殘疾人證管理、康養工作管理等10個業務管理應用系統?？蓪崿F跨部門、跨層級、跨應用的數據共享和業務協同，市縣鎮村四級殘聯組織網絡一體化應用，以及自動成像、主動感知、智能匹配和精準推送，惠及殘疾人，賦能基層治理。

　　服務端門戶

　　服務端門戶的應用主體是殘疾人，以“杭州城市大腦”等APP為入口，通過打造服務場景，實現“殘疾人需求第一時間知曉、各類扶殘政策陽光運行、各項保障服務自主點單”，搭建需求與供給的無縫對接平臺。

　　文章開頭說到的首批推出的四大服務應用場景，都可以通過“杭州城市大腦”等APP進入實現。

　　今年，服務端還將推出政策超市、我要培訓、我要就業等八個服務場景。

　　協同端門戶

　　協同端門戶應用主體是社會化助殘服務組織。社會組織可自主查詢各級殘聯發布的社會化助殘服務邀約，也可注冊入駐成為社會化服務的供給主體。同時，協同端豐富的數字化應用可以支撐社會化服務實施，并通過治理端對供給主體提供的服務進行數字化監管。

　　“2”

　　數智殘聯理論體系和制度體系

　　這兩套體系涵蓋了全生命周期智慧助殘服務的指標體系、工作體系、政策體系和評價體系。

　　下一步，杭州市殘聯將錨定“一年出成果、兩年大變樣、五年新飛躍”的工作目標，以數字化改革為新引擎，打造杭州殘疾人事業高質量發展新優勢，讓“數智”賦能殘疾人更美好生活。

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