江蘇徐州：“一站式”辦理讓政務服務更有“生命力”

　　“年紀大了腿腳不方便，孩子出去干活了，鎮里現在有年輕人幫一幫我們，辦事方便多了！”6月初，在徐州市政務辦機關第一黨支部走入基層調研時，黨員們隨手拍到了這樣一幕：賈汪區塔山鎮為民服務中心的代辦黨員正用輪椅推著一位老年人進入大廳，協助其到窗口辦理業務。

　　據了解，塔山鎮為民服務中心為落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，針對60歲以上老年人開通“綠色通道”，全程提供“社?？ùk”“尊老金協助發放”等便民服務。同時在大廳設置志愿服務崗、無障礙通道等便民服務，做好老年人權益保障服務。

　　在徐州市政務服務大廳入口，黨員志愿崗值班黨員每天協助老年辦事群眾代查“防疫健康碼”，幫助他們使用手機通過短信平臺查詢近期行程，避免了疫情防控給老年人通行帶來的不便。走進政務服務大廳，還能看到專門配備的老花鏡、輪椅等服務用品，在等待區域設置的“敬老專座”，設立清晰醒目的引導標識和簡單易懂的辦事指南。

　　黨史學習教育開展以來，徐州市政務辦通過基層走訪、企業調研、窗口視察等形式，搜集百姓意見，圍繞未成年人救濟保護、婚育、退休養老等方面，著力化解難題，提高政務服務質量。

　　在政務服務大廳的綜合自助服務區，人社、醫保、不動產、稅務等更多高頻自助服務設備嶄新亮相。全面改造升級的綜合自助服務區可實現社保參保繳費信息查詢、異地就醫申請、個人和企業完稅憑證、養老待遇情況等多事項查詢打印。

　　為提升自然人出生、上學、死亡等8個階段的“一件事”政務服務，徐州市政務辦機關第二黨支部指導縣區整合部門資源、精簡辦事材料、再造審批流程、同步共享數據，通過加強內部協同、延伸服務觸角等改革措施，打造“一件事一次辦”主題集成服務。

　　在徐州豐縣，以新生兒辦理出生證、戶口申報為例，以往群眾至少要跑5個部門、提交十幾份材料，才能辦理相關事項。通過“人生一件事”的改革，豐縣從源頭采集公民個人信息，即可實現“證明取消、功能整合、流程再造、共建共享”的“一站式”辦理。

　　今年以來，豐縣行政審批局，整合優化的出生、婚育戶、退休養老、身后事等一件事辦件量分別達2832件、1103件、450件?！霸瓉砼軄砼苋サ?，現在方便多了！”一位前來辦理養老退休業務的百姓感慨。

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