到政府部門辦事，常常面臨“上班時間沒空辦，下班時間沒法辦”的困境。海淀區創新政務服務模式，把24小時智能自助服務終端配置到街鎮級政務服務中心，辦事群眾不但能隨時辦，還能就近辦。截至目前，溫泉鎮、四季青鎮、紫竹苑街道、西三旗街道已經配置完成。下一步，這些自助服務機還將向社區、園區、企業推廣，讓更多人享受高效便捷的“隨時辦”“就近辦”服務。
在西三旗街道政務服務中心，大廳有兩道玻璃門，在第一層玻璃門里面，靠墻立著一臺藍白相間的24小時智能自助服務終端，旁邊還有配套的文件柜。在這里，辦事群眾不分上班下班、白天晚上，24小時都可以辦理業務。
“我想辦護士證，開始擔心上班沒時間出來、下班這里又關門?，F在有24小時智能自助服務終端了，我下班過來，按要求把材料放到收件柜里，第二天工作人員上班把材料拿走去幫我辦，辦完放回文件柜里，短信通知我下班來取，確實很方便?！奔易『５韰^西三旗街道的小孫告訴記者。
海淀區政務服務管理局相關負責人介紹，自助服務終端運用區塊鏈、人工智能、大數據等新技術，包含“熱門服務、我要辦、我要查、我要取”四大功能模塊，具有自助辦理、查詢、打印、存取件、人證核驗等功能。目前，可自助查詢打印社保、公積金、考試等111類高頻服務事項，可自助交件辦理生態農業類、文化類、民生保障類、市場類、安全類等100余項區級事項。
自助服務終端界面操作簡單，辦事群眾通過搜索關鍵詞或欄目引導找到要辦理的事項，用“北京通”統一身份認證或刷身份證登錄系統，填寫辦件表單信息、上傳材料，區塊鏈自動完成證照校驗，提交辦件后，將貼有辦事憑條的紙質材料放入自助柜，攜帶好“材料接收通知單”即可離開。
領取辦理事項結果或證照時，辦事人既可到窗口或通過郵寄方式領取，也可以到自助服務終端文件柜自助領取。在自助服務終端上取件，可通過二維碼、取件碼、個人中心取件，靈活又便捷。
下一步，24小時智能服務終端將向海淀全區街鎮級政務服務中心推開，同時，向社區、園區、企業推廣，真正把服務送到群眾身邊。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
