政務服務中心作為政府服務群眾和企業的重要窗口, 是體現政府部門服務意識和效能的示范窗口。為打造“貴人事 安心辦 ”政務服務品牌，今年以來，貴安新區政務服務中心立足企業群眾所需所盼所求，結合工作實際提升工作效率，堅持念好“五字訣”，在政務服務方面切實補短板、強弱項、促改革、優服務、提效率，推動政務服務水平持續提升。
“狠”抓事項進駐
提升“一站式”服務水平
強化事項進駐。按照政務服務事項“應進必進”的要求，該中心編制新區審批事項清單和公共服務清單，推進新區住建、公安等領域的195項審批事項和水、電、氣、訊等191項公共服務事項全面進駐政務服務實體大廳和網上辦事大廳，實現事項進駐全覆蓋。
強化政策宣傳。在政務服務大廳設立“惠企服務專窗”，梳理發布各級各類惠企政策82項；梳理公布新區中介服務事項清單78項，推進23家中介服務企業入駐網上中介平臺，推進審批中介服務公開透明運行。
強化大廳管理。在政務服務大廳設置特殊群體服務休憩區和“綜合服務專窗”，配備輪椅、嬰兒椅、醫藥箱等便民服務設施，提升群眾辦事的舒適度。
加強窗口作風巡查，實行月考評通報。以開展創建“四型”（清正廉潔型、業務精湛型、模范先鋒型、服務高效型）窗口為載體，實現“四好”（服務語言好、服務態度好、儀表形象好、工作紀律好）目標，打造“貴人事 安心辦 ”政務服務品牌。
“重”抓政務融合
提升“一體化”服務水平
推進貴陽貴安通辦。完善貴陽貴安政務服務聯席會議制度，推進貴陽市承接的461項社會事務事項全面進駐新區政務服務大廳。目前，“常駐式”進駐事項已辦理業務16.3萬件。
推進“全省通辦”。結合新區機構職能細化“全省通辦”事項清單，梳理“我幫別人辦”事項567項、“別人幫我辦”事項281項。目前，已累計辦理綜合通辦業務68件、行業通辦業務68772件。
推進“跨省通辦”。梳理新區“跨省通辦”事項目錄，實現38項事項在全國跨省辦理；同贛江新區、蘇州工業園區簽訂“跨省通辦”合作協議，同云南昆明等9省17地組成“云上辦”政務服務“跨省通辦”聯盟，可辦理贛江新區“跨省通辦”事項10項、蘇州工業園區“跨省通辦”事項55項、“云上辦”聯盟“跨省通辦”事項88項。
“主”抓改革創新
提高服務便利化水平
深化“一網通辦”改革。推動貴州政務服務網、多彩寶APP 、“貴人服務”小程序、自助服務終端多渠道網上服務，實現政務服務事項網上100%可辦；梳理公布“掌上辦”事項115項，公布辦理渠道和流程，通過智能手機即可辦理；梳理公布“自助辦”事項30項，通過自助服務終端即可辦理。
提升“一窗通辦”實效。開展“一窗通辦”服務外包試點，做優幫辦、代辦服務，實現314項政務服務事項一窗綜合受理，“一窗通辦”事項占比達96.8%；梳理“一件事一次辦”集成事項43個，推行“一單告知”，實現“一套資料、一次申請、一次辦結”。
開展“全程代辦”。制定新區招商引資幫辦代辦機制，梳理公布代辦事項51項，設置全程代辦窗口，為招商引資企業和重大項目提供審批手續全程代辦服務。今年已完成新區6個重大項目的代辦工作，向群眾提供幫辦服務268次。
拓展辦事渠道。梳理公布“電話辦”事項167項，通過撥打12345政務服務熱線即可辦理；梳理公布“老齡辦”事項90項，出臺便利老年人辦事八條措施，向老年人提供暢通辦、舒適辦、線下辦、電話辦、優先辦、陪同辦、代理辦、上門辦等便利服務。
“真”抓體系建設
提高鄉村政務服務能力
強化示范引領。推進鄉村便民服務“標準化、規范化”示范點建設，努力打造全省鄉村政務服務標準化建設標桿。目前，已建成村級便民服務示范點12個。
強化事項梳理。結合鄉村實際，梳理公布鄉鎮政務服務事項69項、村級服務事項16項，推進事項全面進駐鄉鎮政務服務大廳和95個村級便民服務站，同步進駐貴州政務服務網，實現1810個鄉村事項網上辦理。
強化基層代辦。梳理公布鄉村兩級代辦事項30項，充分發揮村級代辦員、社保協管員等人員作用，建立新區、鄉鎮、村（社區）三級免費代辦機制。今年以來，已累計為群眾代辦各類業務9632件。
“嚴”抓督辦督查
提高服務規范化水平
抓辦事指南督查。加強對辦事指南服務電話、辦事流程、申請材料、辦理時限等內容的抽查，印發辦件抽查通報6期，整改問題78個，全面提高辦事指南精準度。
抓營商環境督查。調整優化月度考核通報機制，結合營商環境建設要求，將“雙告知”推送甄別、“好差評”應用、創新服務、辦件抽查、首席代表履職等內容納入月度通報，提高政務服務大廳窗口的服務效率。
抓“好差評”應用督查。通過網上評、現場評、掃碼評、短信評、電話評等方式，推進“好差評”應用全覆蓋，建立評價結果反饋和差評整改機制，將“好差評”納入進駐部門及窗口人員考核內容。截至目前，各進駐部門已收到申請人服務評價30.02萬條，群眾滿意率達99.9%。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
